客户预订车辆不见踪影 一嗨租车分店关门

2013-05-06 15:25:23  来源:新民晚报

  今天“网诉直通”的消费者都被商家的临阵变卦伤透了心:提前预订租车,谁料取车时租车店已关门大吉。都说顾客是上帝,但有些商家竟拿自己的上帝“寻开心”,难道你们早已忘了一诺千金、言出必行的经商之道了吗?

  一嗨租车预订车辆不见踪影

  【投诉】4月13日,我在一嗨汽车租赁公司预订了一辆轿车,准备月底使用。可当天前往取车时却发现分店已关门。致电工作人员,对方却表示,门店已经没有其他车辆可以出租。(蒲先生)

  【调查】蒲先生称,4月13日,他致电一嗨汽车租赁公司,预订了一辆别克凯越轿车,准备4月30日使用。4月29日,蒲先生特地致电服务热线确认取车事宜,对方表示一切正常,没有问题。4月30日早晨8时许,他来到长宁区古北路上的分店取车,发现此店大门紧闭,门口只贴了一张店内工作人员的联系方式。蒲先生便与此人联系,不料对方却表示,4月27日后,店内已经无车可租了。“明明已经预订成功,怎么说没有就没有了呢?”感觉被骗的蒲先生一肚子火。

  【回应】5月3日晚,记者致电一嗨汽车租赁热线,工作人员解释称,当天由于是法定节假日,加之很多租车客户没有按时归还租借的车辆,这才导致分店出现无车可租的状况。目前他们已向蒲先生致歉,并愿意免费为其延长租车时间。但对此说法,蒲先生并不接受:“如果没车,汽车租赁公司理应及时通知客户,况且连基本的应急措施都没有,这样的租车公司怎么让人放心?”  

责任编辑: 欧阳卿
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