快递业突围正当时

2013-05-04 11:33:13  来源:法人

  随着我国快递市场的竞争加剧,2013年将成为快递行业发展的“分水岭”

  正当我国快递业在转型升级大道上大踏步迈进的时候,国家将向快递企业收取“份子钱”的消息尤如当头一棒,狠狠地敲在快递行业的头上。

  4月24日,“邮政普遍服务基金问题研讨会”在京举办,十余家民营快递企业齐聚一堂,声讨“份子钱”。有报道称,业内称为“份子钱”的“邮政普遍服务基金”,目前已列入部门工作计划,并已小范围征求意见,待报送国务院。

  暂且不论这些“份子钱”收的合理与否,也不管这些“份子钱”何时收、以什么方式收。仅从整个快递行业发展的大环境向前望去,无论市场竞争多么惨烈,仍然有机会和信心兀自岿然不动,突出重围。

  刚刚过去的2012年,我国快递业出现了几个所谓的大事,如联邦快递和联合包裹获得国内快递业务牌照,星晨急便、鑫飞鸿分道扬镳,天天再度易主和红楼接盘CCES,中国邮政速递物流股份有限公司A股IPO通过审核等等。

  虽然舆论非常关注,但是在笔者看来,在快递业波澜不惊的2012年,这些都是一些小插曲。我国快递业发展的瓶颈主要还在企业自身。

  一个让人不安的事实是,目前我国的快递企业整体服务质量和水平仍存在很大问题。特别是延误、遗失事件频发,客户升级投诉频现,我们每天都能监测到各个快递企业因为快递服务不能满足客户的要求而出现的媒体曝光事件。

  诚然,快递行业是一个竞争性行业,但是随着快递与人们工作、生活的联系越来越紧密,社会舆论都将快递当作民生行业来看待。因此,哪怕是快递行业的一点小事和任何的风吹草动,媒体都会一呼而上,草木皆兵。虽然说媒体的曝光在一定程度上有点“过”,但是这些曝光也从侧面反应了整个社会对快递的期待和诉求。

关键字: 快递业 经营管理
责任编辑: 欣哲
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