康辉8元港澳游调查:限内地生客 购物是重点

2013-03-29 10:00:48  来源:每日经济新闻

  通过团购网站购买8元代金券,便可享受香港澳门4天3晚游。这是深圳康辉旅行社推出的一款“零负团费”旅游产品。

  8元钱,在深圳吃一碗面都不够,深圳康辉旅行社又如何能给游客提供4天3晚的港澳游呢?

  近日,《每日经济新闻》记者以游客身份随团赴港,亲身体验了一回“零负团费”港澳游,发现游览景点纯属走马观花,“终极任务”实为购物,让游客购买珠宝和名表获取回扣才是港澳地接社的“醉翁之意”。

  对此,康辉方面有关负责人表示,旗下有多家营业部,人员素质参差不齐,私自通过互联网违规搞 “零负团费”等情况时有发生,“这不仅是康辉的问题,也是整个旅行社行业的问题。”

  8元港澳游 只限外地“生客”

  近日,千品网多款极为廉价的港澳游套餐引起了 《每日经济新闻》记者的注意。其中,原价2760元的香港澳门4天3晚经典双人游套餐和贵宾双人游套餐,分别仅需8元和28元,商家均属于深圳康辉旅行社深南营业部。

  记者按照网页上提供的电话号码,联系上了深南营业部。一位自称“小寇”的工作人员表示,团购8元的代金券,外加每人200元导游小费,便可随团出游,再无其他费用。

  值得一提的是,上述团购网站“商品详情”中写道:本次活动限内地(港澳台、广东、海南等地区除外),年龄26~55岁,身体健康,具有完全民事责任能力,首次进港的内地游客。

  对此,多名导游告诉记者,广东、海南两地游客距香港较近,对赴港旅游的潜规则较熟悉,在购物方面会更加谨慎。而地接社的收入主要来自游客购物返点,广东、海南以外的其他游客到港的机会较少,面对导游和导购的“劝购”时缺乏经验,碍于情面容易购买。

  记者来到康辉旅行社深南营业部,将出境证件和200元导游小费交给小寇,但他并没有要求出示代金券团购凭证。临走时,小寇交代:“到香港后千万不要跟导游说你来自深圳,也不能说你在深圳有亲戚朋友。我们这个套餐只限外地游客。”至于原因,他拒绝解释。

  同团不同价 不签旅游合同

  按照行程安排,《每日经济新闻》记者提前半小时来到皇岗口岸,与小寇汇合。小寇与其同事登记完游客信息后,将旅行团交给地接社——香港环岛旅行社的领队谭成龙,由他带团出境。记者了解到,除记者之外的10名游客,分别来自北京、上海、江苏和山东,均为首次入港的内地游客。

  来自北京的一对中年夫妇表示,他们是通过康辉旅行社报名入团的,报名费为每人600元,加上每人50元的口岸服务费和每人120元的导游小费,每人实际支出费用共770元。

  来自上海的团友透露,他们是在大众点评网团购报的名,费用为双人188元,外加每人170元的导游小费。

  记者登录大众点评网,发现商家为康辉旅行社城市广场店,原价3980元,加收170元每人的服务费(实为导游小费),可享受免费接机服务、联通公司赞助的价值80元的香港电话卡一张,以及免费提供赴港前夜在深圳的住宿。如此算来,大众点评网的188元团购价也属于“零负团费”。

  无论是康辉旅行社深南营业部还是香港环岛旅行社,均未同记者签订旅游合同。对此,广东广和律师事务所律师罗御伦表示,康辉旅行社明显违反了《旅行社管理条例》,没有旅游合同,游客的权益无法得到保障。

  景点走马观花 购物是重点

  2月22日,《每日经济新闻》记者和10名团友乘坐旅游大巴抵达香港。上午先后游玩了黄大仙祠、香港会展中心等景点。

  午后来到海洋公园,导游安排了3个小时的自行游览时间。谭成龙称,这3个小时里,他和导游小玲(音)要去到珠宝公司和名表店“拉赞助”,解决旅行团在港住宿问题。

  “我们团11人住的这四间房,旅游旺季一间要3500块,现在淡季每间也要2000块,你们的团费这么便宜,高昂的住宿费只能找赞助,赞助商安排我们住哪就住哪。”谭成龙在与记者聊天时如是说。

  其实在入港第一天晚上的大巴车上,谭成龙就告知游客,第二天的行程主要是前往珠宝店和名表店参观购物,并反复强调香港经营场所的正规性与合法性。小玲坦言,商家将按旅行团消费额的2%为旅行社提取佣金。

  对此,前述业内人士称,商家给予旅行社或导游的返点有的高达50%,但几乎没有低至2%的,“像珠宝这样的暴利产品返点很高”。

责任编辑: 漠漠
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