迪堡试点Concierge视频服务

2013-03-25 08:58:05  来源:国际金融报

  为了推广基于ATM机的面对面视频技术、优化使用者与客户服务代表 的交流体验,迪堡公司与Mountain Amercia信用社合作,在其会员中进行该项技术的试点测试。Mountain America信用社是美国第二十九大信用社,也是犹他州第二大信用社。这项革命性的服务迪堡Concierge视频能使该社会员在ATM机上与信用社直接交流。

  “无论是咨询、要求解答,或者办理业务,Mountain America的会员都可以通过视频,与客户服务代表面对面地交流,在ATM机上完成交易。”迪堡负责北美运营的副总裁Mychal D.Kempt说,“Condierge视频服务是一种在自助服务渠道上开展业务的全新方式。”

  迪堡的Concierge视频服务可直接适用于公司出产的Opteva系列ATM机上。在交易的过程中,消费者可以启动视频呼叫,完成一系列传统ATM技术过去不能完成的功能,如账户维护、新建账户和储蓄产品更新等。视频呼叫可以使消费者立即得到支持,丰富了他们的ATM体验并节省了时间。

责任编辑: 左路标
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