苹果声明绕开维修留旧后盖 否认存在中外有别

2013-03-24 07:54:37  来源:新京报

  被曝维修“以换代修”、“整机交换”,但仍沿用旧后盖,未真正更换整机,苹果否认存在“中外有别”

  新京报讯 (记者廖爱玲)针对央视“3·15晚会”曝光的售后维修“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机等问题,昨天,苹果公司在官网再次发出声明,对于沿用旧手机后盖的原因,仍然未给出清晰解释,只是否认保修存在“中外有别”, 称中国的消费者“享有Apple最高标准的服务”,符合中国法规且与世界各地“大致相同”。

\
资料图

  苹果表示维修不用翻新零部件

  今年“3·15”,苹果“霸道”的售后服务政策被全国消协组织联合公开点评,央视“3·15晚会”也指出苹果售后“中外有别”,涉嫌歧视中国消费者,其中包括“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机,而是沿用旧手机后盖,以此逃避三包。而美国、英国等国家,则都是连同后盖一起更换。

  3月16日,苹果公司发出声明,称“高度重视每一位消费者的意见和建议”,但对是否三包缩水、中外售后有别等问题,未给出解释。

  昨天,苹果公司再次发出声明称,高度尊重中国的消费者,中国消费者“享有Apple最高标准的服务”。公司政策完全符合本地法律法规,在中国所提供的保修政策和在美国及世界各地大致相同。在一些维修方式上,公司会根据中国法律调整具体做法,如维修中不使用翻新或再制造的零部件。


相关阅读:

苹果售后问题曝光后傲慢敷衍 消协称处罚不足  

中消协再轰“苹果”霸王条款   

苹果中国售后在新加坡 消费者维权找不着主  

 
责任编辑: 漠漠
三项金融改革加快推进 或释放最大红利
随着利率市场化改革进一步推进、人民币汇率进入均衡区间、人民币资本项目可兑换改革的进一步深化,以及存款保险制度的建立和实施,中国经济正步入对外开放的转型期。
大公资讯 中国 军事 言论 图片 财经 产经 金融 汽车 娱乐 明星 生活 科技 书画 报纸 香港在线 国际 社会 教育 副刊 食品 会展 宏观 体育 健康 女人 人物 历史 专题