江苏电力打出优质服务“组合拳”

2013-03-21 15:21:31  来源:江南时报

图片由江苏省电力公司提供

 

  图片由江苏省电力公司提供

 

  “为客户提供节能改造服务,实施的项目年节电能力不低于4亿千瓦时;在公交、出租等公共服务领域加大力度推行换电模式,推动南京50辆换电电动公交车采购计划……”昨天,江苏省电力公司召开新闻发布会,宣布正式启动“美好苏电幸福民生”优质服务主题活动,承诺实施五大专题二十条服务举措。

  同时,作为江苏省最大的央企,省电力公司率先发布2013年服务地方经济社会发展白皮书,并公布了今年践行民生的十项行动。

  连续12年开展主题活动

  凸显“苏电特色”服务品牌

  据介绍,自2001年启动“心桥”行动以来,省电力公司为持续提升全省广大客户用电服务质量,已经第12年持续开展优质服务主题活动。今年的优质服务主题活动有五大专题,内容涵盖了坚强智能电网建设、为民服务、环保节能和履行社会责任等方面内容,主要指标包括:

  为6000户以上中、小用电企业提供免费初步用电节能咨询,为10户省内重点用能企业开展免费用电能效诊断;积极为广大客户提供节能改造服务,实施的项目年节电能力不低于4亿千瓦时;在公交、出租等公共服务领域加大力度推行换电模式,推动南京50辆换电电动公交车采购计划;加大农村电网建设和改造力度,计划全年投资60亿元;继续扩大农村执行居民分时电价范围,2013年将实现覆盖900万农村客户,占农村总客户数的50%;扩大用电量采集系统建设覆盖面,年内完成850万农村客户采集系统安装;实施标准化营业厅改造升级,年内实现农村地区全覆盖;按时完成亚青会、青奥会电力保障输变配电工程建设以及11项智能电网和智能用电示范项目建设;完成南京南河、河西、高庙和滨南等4座充换电站,以及235台交流充电桩,形成服务青奥会的智能充换电服务网络,为电动公交和青奥会赛事用车提供充换电服务和技术保障等等。

  践行民生十项行动“接地气”

  系列便民举措将成为现实

  “积极推广有线电视支付、手机支付、支付宝、商户POS 机刷卡支付等新型交费渠道;年内在南京、苏州新建改造5座充换电站;助建50个"居家养老服务中心"和50个"农村老年关爱之家"。”……这一系列便民举措今年将成为现实。在昨天的发布会上,江苏电力还正式公布 “2013年践行民生十项行动”。

  据介绍,十项行动内容丰富,十分 “接地气”。如“苏电亲情惠民行动”将拓宽电费交费方式,有线电视支付、手机支付、支付宝、商户POS 机刷卡支付等新型交费渠道将被大力推广, “江苏电力掌上生活”智能手机互动平台的使用也将不断深化,非现金交费客户的短信提醒、电子账单等个性化服务也将越来越完善。

  另外该公司还试点建设南京雨花、苏州劳动路互动化营业厅建设,加速推进全省24 小时自助营业厅建设。

  不仅如此,省电力公司还将编制《居民用电指南》,为居民客户用电业务查询提供方便,深化“1+1”业扩报装提速工程,缩短新装及增容居民用户接电时间,免费开通阶梯电价超档居民客户短信提醒服务,提醒居民合理用电,降低电费支出。

  “我们主动对接省政府"继续完善基本公共服务体系,妥善解决好居民关心的热点、难点问题和促进公共资源均衡配置"的要求,通过构建智能用电服务体系、拓宽服务渠道,为城乡居民客户提供更加优质、高效、便捷、规范的供电服务。”省电力公司总经理单业才表示。

  此外,“苏电安居助建行动”将从前期规划、方案编制、工程验收、用电保障等方面为全省23 万套保障性住房建设提供全方位服务;“苏电绿色交通行动”加大电动汽车充换电设施建设力度,年内在南京、苏州新建改造5座充换电站;“苏电亚青保障行动”则对涉及亚青会重要客户用电开通绿色通道;“苏电社区平安行动”将成立100个“社区供电应急志愿小组”。

  在公布的十项行动中,也不乏“爱的奉献”。比如“苏电技能帮扶行动”将为高校学生提供见习岗位,为困难人员免费提供电力专业职业技能培训。“苏电爱心助学行动”将建设49个“国家电网希望来吧”,为留守儿童、外来务工人员子弟提供课外学习、娱乐的精神家园等等。

  率先出炉《白皮书》

  勾勒未来发展美好蓝图

  作为江苏省最大的央企,昨天,省电力公司还率先发布《省电力公司服务地方经济社会发展白皮书2013》(以下简称《白皮书》),确立了27项2013 年责任目标。《白皮书》共分“全景篇、实践篇、远景篇”三个篇章。

  记者看到,“全景篇” 开门见山地提出了建设改造城乡电网,推进供电服务均等化;全面提升供电能力,让电气化时代惠及城乡生产生活以及加大电动汽车推广力度,助力城市环保低碳发展等今年的8大目标。

  “实践篇”则是《白皮书》的核心,对省电力公司五个重点履责方向、26 项责任实践以及80 项责任举措进行了重点披露。具体内容包括:加快特高压入苏工程建设,主动融入“三华”同步电网,加快1000 千伏淮南-南京- 上海工程建设,构筑特高压长三角受端环网;加快1000 千伏锡盟- 徐州- 南京、晋东南- 豫北- 徐州交流工程、±800千伏锡盟- 泰州直流工程建设,将华北、西北火电基地电力引入江苏。优化500 千伏和220 千伏电网主网架,缓解江苏煤炭运输压力和环境保护压力等。

  “远景篇”中,则展现了“电网发展、公司发展”的未来美好蓝图到2020 年,实现各级电网结构坚强、发展协调,电网技术装备水平、资源配置能力、安全供电水平、绿色环保水平、智能化水平等主要指标世界领先;到2020 年,实现企业治理模式科学,核心业务突出,企业、员工、社会协同发展,公司创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力实现国际领先。

  “2013 年是江苏省电力公司深化落实社会责任工作的重要一年。公司将立足更高起点,履行社会责任,创造社会福利,以责任赢得信任,用真心收获感动,为奋力开创江苏科学发展新局面作出新的更大的贡献。”省电力公司总经理单业才表示。

  南京网上交电费量排名全国第六

  江南时报讯(通讯员 单莹 滕杨 记者许尽义)随着网上支付应用的日益普及,在网上交电费已经成为一种新兴的交费方式。据统计,去年江苏地区使用支付宝在线交纳电费的客户已超过30万户,仅2012年12月一个月的电力交费量就达到13万笔,较同期增长了3倍多。根据支付宝的统计显示,南京市月均网上交电费量在全国城市中排在第六位。

  据悉,南京供电公司早在2009年就率先在支付宝开通了电力交费服务。自2012年9月开始,全省电力用户都可以通过支付宝实现在线交费。由于无需交纳任何手续费,且具有方便、快捷的优势,网上交电费受到南京客户特别是年龄层在21至35岁之间年轻客户的追捧。据了解,今年开始,网上交费系统全面升级。客户登录支付宝缴费,只要将户号、手机号与支付宝账号绑定,就可随时随地查询电费信息。除网上支付外,南京公司还推出了多种新兴交费方式可供客户选择。如,在全市已有1741个电费交费网点的基础上,再推出500个银联商户POS机交费网点,该批网点已于2012年11月28日正式上线。另外,南京公司还积极与有线电视合作,开发了以数字电视为平台的“云媒体”业务,客户足不出户就能在家通过电视完成电费的查询与交纳。而最受广大上班族欢迎的无疑是一天24小时无休的自助营业厅。该营业厅为他们提供了查询、交费、购电、业扩等多种服务,并能进行远程指导。

  江苏开展无人机

  500KV输电线路巡视测试

  3月15日,江苏省电力公司检修分公司输电运检中心开展了无人机对500千伏输电线路巡视测试。

  无人机空中巡检,是通过红外、紫外及可见光巡视,对输变电设备进行检测和检查,实现巡视功能多样化,弥补地面巡视的不足,能够有效降低巡线工人的工作强度和危险,大幅提高巡视效率。

  本次现场测试,该公司对无人机的飞行平台性能、飞行控制性能、通讯功能、检测性能、操纵性能进行了综合比较,取得了预期效果,为逐步将无人机巡检技术应用于江苏电网、打造拥有地面和空中立体的巡视能力奠定了基础,为确保江苏电网安全稳定提供技术支撑。

责任编辑: 左路标
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