3·15要常态化

2013-03-15 13:46:41  来源:大公财经

  大公财经评论员 漠漠

  集中曝光、集中处理就像割草,如果不能根本上解决问题,割掉一茬还会再生长,3·15一过,问题又不断冒出。

  每年3·15都会曝光食品质量、产品安全等损坏消费者权益的事件,但是不难发现,屡屡曝光也不见好转,而在这一天,又会有多少企业主提心吊胆的过,生怕自己的产品被曝光,到底问题出在哪里?

  笔者认为,是由于市场的不成熟、政府的检验机制尚不完善造成的,因此道德缺失者可以提供各种不合格乃至有问题有毒的产品获取利润,损坏消费者的权益,而由于市场机制的不完善,存在着“法不责众”的现象,哪怕典型的问题被媒体曝光,其他的不诚信商也会存在侥幸心理难以金盆洗手。

  而我国的大多数企业也处于这样一种不成熟的市场环境,哪怕是对于经营相对较规范的企业而言,如果走进去调查,经营的各个环节总会挑出一些问题。既然对于侵害消费者利益的行为的集中曝光不能实际上解决问题,笔者建议,315要常态化。要细水长流式的不断从个案推动社会进步才能从根源上解决问题,集中曝光、集中处理就像割草,如果不能根本上解决问题,割掉一茬还会再生长,3·15一过,问题又不断冒出。比如央视早些年曝麦当劳的食品问题,今年就冒出肯德基的速成鸡问题。

  综上所述 ,在日常的企业与消费者关系中,消费者常常是弱势方,却未必每次都是有理的一方,而一些有问题的企业在3·15当天收到威胁时,往往选择息事宁人的方式,这样并不能有利于企业的良性发展,这是对企业的反向激励,企业主会变成花钱消灾的态度处理产品质量与经营问题,这对于整个行业和市场规范,以及消费者长远利益更是一大损害。

  因此,虽然每年315的媒体集中曝光都很给力,但是不能从根本上解决产品问题,不能根治病态现象,所以细水长流的推动消费者维权和企业的监管,建立相对维权的意思和制度才是提高企业和消费环境的良策。

  

关键字: 3·15 维权 消费者
责任编辑: 漠漠
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