3.15谁该为网购“假货毒瘤”买单?

2013-03-15 09:29:13  来源:中国企业家

  凭借着开放、免费的平台策略,电子商务这块宝地孕育了无数怀揣梦想的大大小小的网商,然而由于监管缺失,欺诈、盗版假货等问题也随之而来。特别是在3.15这一特殊的日子,不少网商中枪。我们不禁要问,谁该为网购“假货毒瘤”买单?

  3.15 又一电商撞枪口上了

  315,又一电商撞枪口上了,这次当当网。据北京日报报道,有消费者在当当网购买了20部iPhone 4手机,收到货后发现是翻新和高仿的手机。诉诸法律后,法院一审判决当当网按照“假一赔五”的承诺主张赔偿消费者近50万元。

  对此,当当网辩称,原告未提供证据证明涉案手机系天禧通专营店销售;当当网仅是网络平台提供者,并非商品销售者,不应承担赔偿责任,手机由天禧通公司发出,发票由该公司开具,应追加该公司为被告;涉案手机经检测为返修机,并非假货,不适用“假一赔五”。

  据报道,当当网不服,上诉至市二中院。目前,该案正在进一步审理中。

  时间回溯到2011年2——4月份,中国最大的B2C平台淘宝网也深陷“欺诈门”及“消费者维权困难、纵容商家违法销售外贸原单货物等问题”的泥潭。

  对于阿里巴巴2011年2月份爆发的“欺诈门”事件,马云毫不手软,“杀”卫哲(详见《中国企业家》报道“杀”卫哲),辞去李旭晖首席运营官的职位,以维护阿里巴巴的价值观。

  电商起检测“假货毒瘤”的作用

  对于4月份《焦点访谈》栏目曝光的“淘宝网存在消费者维权困难、纵容商家违法销售外贸原单货物等问题”,马云也是马不停蹄的带着当时的淘宝CEO陆兆禧、CFO张勇(微博)等高管召开主题为“告诉你真实的网购”的新闻发布会。

  发布会现场,马云不无激动说到,淘宝网从不缺少指责,但是希望批评的初衷不是让淘宝关门大吉。假货泛滥的责任不全在淘宝,作为商家,很多执法职能是他们力所不能及的,淘宝愿意公布所有的数据和渠道,希望相关监管机构能和淘宝联动,把制造“毒瘤”的机构拔掉,而不是把检测“毒瘤”的机构拔掉。

  “淘宝就像一面镜子,告诉你麻子在哪里,不是把镜子打碎了,麻子就不在了。我们告诉你麻子在这里,只是谁该采取行动,谁该承担责任,谁该去努力。今天把淘宝灭了,只是把镜子灭了,你以为就没有假货了?”马云说,淘宝对待假货问题从不手软,我们不是做错什么,我们是没做好,但”五万分之一中总会有混蛋”。

  马云表示,2010年淘宝处理维权事件216万起,只占淘宝的0.6%,维权成功率是97%,维权不满意的只占五万分之一,消费投诉的比例,只占线下的十分之一。同时,在淘宝4200名员工中,有2000名员工参与维权工作,淘宝网是全球成员最多的维权团队。

  马云:网购是打假最好的手段

  那如何切除网购“假货毒瘤”?在马云看来,信息化的渠道可以准确的看到假货交易的信息,甚至根据信息追到制造源头,这是传统商业做不到的。

  马云说“在网络经济中,网络购物是解决网络打假最好的手段,网上你随时能联系到卖家,可以直观的看到卖家的地址,再找到谁在制造假货。但是我们只是一家公司,我们即使知道谁在造假,我们也没有权利将制假者送进监狱。在发布会上,马云还呼吁媒体关注福建莆田泉州一带,“去看看,你会震撼的,那是黑色产业链,制假基地。”

关键字: 网购 3.15 假货
责任编辑: 欧阳卿
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