网友投诉TCL电视质量低劣 售后服务遭诟病(图)

2013-03-13 14:59:55  来源:南方网

  日前,有网友投诉称,其于2010年购买的TCL L42P10FBEG电视频繁出现故障。买半年的时候遥控器坏了,去售后买遥控器花费100元;过了一年之后(只保修一年),电视电源板坏了,换了一个花费300多元,两个月之后,电视又没图像了,更换显示板花费1200元,修理费200多元。这位网友表示,时至今日,花了近8000元购买的电视被放在一旁,只能先使用8年前买的小电视凑合。

\

  网友投诉称,其购买的TCL L43F3390A-3D出现故障:屏幕上方10公分区域密集横条频繁闪烁(图)

  网友质疑,TCL电视频繁出现质量问题,且售后服务不到位,严重伤害消费者的合法权益。

  无独有偶,另一位网友表示,他购买了一台L48E5000E液晶彩电,7个月后出现屏幕上方10公分区域密集横条频繁闪烁、右边10公分区域竖条频繁闪烁。售后服务人员将故障机带走后,拖延了两个多星期,先说换、后说修,始终未与消费者联系。

  记者注意到,这位网友的控诉引来多人的跟帖,网络上对TCL各型号电视的投诉不一而足。手机尾号“2885”的网友表示,“TCL液晶电视46寸的就是质量。买后屏幕两个月就坏了!全黑屏了,后来售后给换一个,不到六个月又坏了!一半黑屏,还不停地闪,售后来了说只有换屏了,可要收费了。”在投诉到TCL总部后,总部“踢皮球”,指示消费者打当地售后电话。

  网友“hellokitty2613”表示,她在2012年4月份购买的TCL L43F3390A-3D电视同样出现“屏幕上方10公分区域密集横条频繁闪烁”的故障;网友“蓝蓝微博”表示,“在看L43F3390A 3D电视时,动画转黑屏左右下角露光非常严重.在其它色彩也有。”

  网友“dir wang”诉苦称,她购买的3390A并非想象中的“双核+4.0”,而是单核的,并且系统只是android2.2,网友质疑TCL在销售中存在“虚假宣传”。

  网友“吴文”称,“去年购买的43寸5000e的平板电视,用了9个月屏幕就坏了,国庆后拿过去修,居然把我的三星高清屏幕换成普通屏幕。”

  微博实名认证为汕头市金平区政协委员,汕头市英堡纺织实业有限公司董事总经理的蔡铭表示,“我去年买了几台TCL电视,其中一台用了一个月就坏了,当时TCL给免费更换,现在这台电视的LED屏幕又坏了,我上个月19日报修,20日TCL技术员上门检查后说是会帮我们免费更换屏幕,但过后就没下文了。期间,我又打了二次4008123456,一直未得到明确回复。”

  实名认证为深圳某文化公司总经理的张先生表示,“买了TCL空调,谁知即陷入无休止的伤害中,打客服电话后两天,对方象征性询问了下,便没了下文。前日与朋友聊起此事,他惊讶的说到,TCL你也敢买,我们团购四台,三个月坏了三台。”,张先生说,“问题发生了快一个月了,已到了投诉无门的地步。”

  来自浙江杭州的黄先生表示,他家中新买的TCL L48E5000E液晶电视,仅使用了40天就出现“黑屏”了故障,厂商售后对此给出的免费维修、更换配件、换货等方案,至今无一兑现。

  ……

  TCL电视的质量问题如此密集的遭到网友质疑,反映出TCL部分产品存在“硬伤”,且在销售过程中存在虚假宣传现象。根据中国质量万里行投诉统计,从2012年1月开始到8月份,接到的电视投诉有219例,这其中包括国内品牌,包括TCL在内,以及康佳、海信、创维、海尔、长虹等共114例,日韩品牌夏普、松下、三星、LG共105例。其中,消费者反映的电视问题,主要集中在电视黑屏、画面模糊重影、无图像无故死机、屏幕出现坏点和彩条以及主板和电源板出现故障等。在消费者购买的途径中,有超过一半以上的消费者通过网络形式购买。

  今年9月份,TCL在京表示升级全线双核智能云电视,TCL多媒体副总裁、中国区销售公司总经理杨斌当时表示,当前全球彩电业已进入泛IT化发展阶段,而TCL的智能云电视技术已经突破行业极限,达到业内最领先位置。然而,很多人并不认同TCL的自我吹捧。业内人士表示,TCL电视除了质量问题外,“智力”也不合格。所谓的TCL“智能电视”并不智能,安卓系统中使用的软件单调且落后,而且很多文件无法打开,甚至不能正常播放1080p高清格式。“TCL异想天开,封闭了操作系统,与其他软件都不兼容,不允许用户安装软件。”

  来源:光明网科技

责任编辑: 岩实
三项金融改革加快推进 或释放最大红利
随着利率市场化改革进一步推进、人民币汇率进入均衡区间、人民币资本项目可兑换改革的进一步深化,以及存款保险制度的建立和实施,中国经济正步入对外开放的转型期。
大公资讯 中国 军事 言论 图片 财经 产经 金融 汽车 娱乐 明星 生活 科技 书画 报纸 香港在线 国际 社会 教育 副刊 食品 会展 宏观 体育 健康 女人 人物 历史 专题