网友投诉:TCL家电涉嫌售后维修服务差

2013-03-13 14:57:15  来源:东方财富网

  投诉时间:2013年3月8日

  投诉公司:TCL家电

  投诉事件:某网友于2009年5月初购买了一台TCL液晶电视,2011年11月初该电视屏幕出现问题,图像一半有图像,一半无图像(黑屏).

  该网友联系厂家反映情况,厂家先是不予答复,之后是无限拖延,在1个月里进行了6次沟通后,TCL客服的答复是找当地维修人员。随后该网友联系当地的维修人员,维修人员检修后表示需要到异地维修点维修。

  2个月后电视维修好送回到家中,正常运行4个多月,显示屏再次出现问题,全屏雪花,有时显示竖条黑影。该网友于是找到当地维修人员,维修员表示屏幕已坏无法修复,需要费用3000元。

  该网友表示,家电类(包括液晶电视在内)主要元器件在3年内出现故障因由厂家处理,因此和TCL客服沟通,无果。

 

责任编辑: 岩实
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