消协首次实名曝光 "苹果"售后拒"三包"居首位

2013-03-13 14:35:03  来源:扬州网-扬州日报

  扬州网讯 再过几天,就是消费者自己的节日——“3·15”了。11日,市消协按惯例召开新闻发布会,公布去年十大典型侵权案例。不过,与往年不同的是,今年公布的所有案例中,“霸王”商家全部实名曝光,以警示经营者,提醒消费者。

  从“苹果”售后拒“三包”,到开发商违约不交房;从大学生旅游遭遇骗局,到汽车导航出错商家拒赔……消协公布的这10个案例全部实名曝光,有老大难的商品房投诉,还有近年来持续升温的预付卡投诉;有一直困扰消费者的装修建材投诉,还有令农民烦心的农机投诉。每个投诉在处理过程中都经历了一番曲折,调解并非一帆风顺,也说明消协在投诉调处中存在一定难度。

  市消协秘书长戴蓉表示,往年“3·15”前发布的消协十大案例,考虑到各方面因素,都会隐去一些商家的名称。今年之所以选择实名曝光,就是为了督促商家纠正错误行为,促进市场健康有序发展。实践证明,基层消协通过强势维权,精心策划的新闻发布会本身就可以成为强大的监督手段和舆论平台。

  对于消协首次实名曝光“霸王”商家,大多数市民持欢迎态度。民间维权志愿者赵鹤年认为,这项措施可对商家侵害消费者权益的行为形成强大的舆论压力,对其他商家起到震慑作用,促使商家文明诚信经营。同时,公开点名发布的信息也在不断提醒消费者,面对不良信用记录的商家,消费者应谨慎消费。通过实名曝光这面自律镜,真正让商家自律。市消协戴秘书长表示,以后的“3·15”案例发布将全部实行实名制,以更好地监督商家行为,维护消费者的合法权益。

责任编辑: 岩实
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