苹果售后质量差 遭中消协点名

2013-03-13 14:29:18  来源:人民网-IT频道
苹果手机质量、售后再惹争议

  2月14日,汪先生在萧山市心广场的一家手机店的苹果产品专柜,花3288元购买了一部苹果4代手机。“用了没几天时间——不超过七天,手机的一颗螺丝掉了,我拿到专柜去,商家送去检测后,换了一部没开封的新手机给我。”汪先生说。

  但新手机到手后才一天时间,又出现了新问题:汪先生发现用该手机拍照时,照片中间会出现一块浅蓝色光斑,“如果照远的物体是看不到的,但照近的物体就比较明显了。”汪先生说,新手机买来才没多少天,已经换过一次了,这次再换也不见得能保证是好的,所以他想干脆退机算了。【详细

苹果中国区售后部门在新加坡?

一个很偶然的机会,毕先生的遭遇被山东康桥律师事务所得知,该所决定免费为毕先生起诉维权。

  律师马立武表示:“这场诉讼有公益性质,我们希望通过诉讼,使苹果公司改变对中国市场的傲慢态度。”   2012年6月18日,毕先生委托马立武代为起诉。取证没有难度,证据只包括购买苹果产品的发票、维修报告单等。这起诉讼的难点,超越了所有人的想象力。“难点是,虽然产品这么火,但出了问题你才发现,你根本不知道该起诉谁,甚至不知道它在哪儿!”马律师说。

  苦苦思索了几周,马律师头脑中闪出一线灵光——通过国家质检总局的官方网站,可以查询企业的组织机构代码信息。组织机构代码,是中国政府授权的权威管理机构,向中国境内依法注册、登记的企业、事业单位、机关、社会组织和个体工商户颁发的在全国范围内唯一的、始终不变的代码标识。【详细


  人民网北京2013年2月20日电 昨日,中国消费者协会发布2012年全国受理投诉情况报告。中消协指出,服务类投诉比重继续呈上升趋势,销售服务和互联网服务投诉量及投诉占比同比增幅较大。其中,苹果公司售后服务投诉占比超过25%。

  据不完全统计,全国消协组织2012年受理苹果公司产品投诉2170件,其中涉及售后服务的投诉占25.6%,高出家电全行业平均水平7个百分点。

责任编辑: 岩实
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