京东商城商品现质量问题 多次催促不退款

2013-03-13 13:49:17  来源:中国电子商务研究中心

  (中国电子商务研究中心讯)2012年2月26日,由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友刘小姐对京东商城的投诉。

\

  刘小姐称,自己在京东购买一部3099元的三星9103手机 ,因质量问题退货,退款超过京东所承诺的7天内退货时间3天,目前是第10天,京东财务却迟迟不审核,不打款。

  详细如下:2月9号收到货,15号(第七天)出现话筒故障,15日当晚提交网站退货申请,16日售后出具检测报告与手机附件一并寄回京东商城,19日京东收到并检测完毕提交财务审核,20日-24日一直停留在财务审核阶段,多次催促客服,始终不予解决。

  目前已经超过第10天,该网站违背了承诺的一周退货时间期限。23日多次催促未果,又提出10日内打款,再拖10日就变成20天了。

  中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为,电商企业应该坚持诚信经营,注重每一个消费者的订单,只有从本质上提升顾客体验,才能为企业营造良好的口碑。(文/网络贸易部 勇全)

责任编辑: 岩实
三项金融改革加快推进 或释放最大红利
随着利率市场化改革进一步推进、人民币汇率进入均衡区间、人民币资本项目可兑换改革的进一步深化,以及存款保险制度的建立和实施,中国经济正步入对外开放的转型期。
大公资讯 中国 军事 言论 图片 财经 产经 金融 汽车 娱乐 明星 生活 科技 书画 报纸 香港在线 国际 社会 教育 副刊 食品 会展 宏观 体育 健康 女人 人物 历史 专题