奢侈品保养动辄上千 售后服务程序繁琐成本高

2013-03-13 13:27:38  来源:新快报

大部分奢侈品包只保修五金配件一个奢侈包坏了,相当于丢了三部苹果手机 制图:王云涛

  大部分奢侈品包只保修五金配件一个奢侈包坏了,相当于丢了三部苹果手机 制图:王云涛

  “一个奢侈包坏了,相当于丢了三部苹果手机”。白领李雨轩经常向闺蜜们反复嚎叫这句让人一时摸不着头脑的话。

  但是大多数拥有过奢侈品牌产品的人大概就能明白,在你豪掷重金购买了一个手袋或是一件衣服时,却发现,不到一年它们有点褪色、变形、刮花……你大概只能自认倒霉,因为除了五金配件外,这些类型的损坏几乎没有保修,如果不想上万元的产品迅速“腐朽”,唯一的办法就是花上千元进行保养。但是保养十次左右,你“照样不见的还是三部苹果手机”。

  堪比两部新型平板电视的奢侈手袋没有完美的售后,说得过去吗?

  半年的工资买两个包

  去年8月的某天,李雨轩(化名)本想到太古汇闲逛,她没想自己会“头脑发热”。“突然觉得那些奢侈店里的包包无比诱惑。”几乎没有太多思考,这个月入不够万元的姑娘狠刷了三万多块。用这近乎半年的工资换来的是两个Prada和一个MiuMiu手袋。从收据看,为了支付这笔“巨款”,她刷了很多张卡。

  “以前,几个同事一起逛街,其中有一个同事买了个LV的包包,我们经常打趣她,‘进门时还佝偻着,出来时腰杆就挺直了’。”如今李雨轩也有了同样的经历,只是走出太古汇不久她就开始后悔了,“我一直在脑海里问自己,为什么要买,为什么要买,为什么要买……”

  可是“噩梦”才刚刚开始。有一次她和朋友逛街,走着走着,朋友忽然指着她一万多元的MiuMiu 手袋说,“怎么回事啊,这么大牌的包都被你背坏了。”李雨轩当时没太在意,可她停下来细细一检查才发现,除了手袋提手有汗渍,金属配饰表面漆也有驳落,紫色手袋主体皮质部分有不同程度的褪色。

  “我当时第一感觉是,哇,我丢了三部苹果(手机)。”李雨轩苦笑着说,她清楚记得,得知这个噩耗时,她的包才背了三次,只是这一点没有人能证实。

  李雨轩早听过国际一线大牌的售后不够全面,所以没有第一时间去店里咨询,1月的某天,她正好背着手袋路过才顺便进去咨询了能否保修,“可他们告诉我,这都是小问题,让我自己解决。我没期待它的质量和售后有多好,但连一般的品牌都比不上,感觉有点受伤。”

  除非坏了五金配件,否则“零售后”

  2月28日一早,在记者的陪同下,李雨轩再次拿着那只坏了的MiuMiu 手袋以及购买票证来到位于太古汇一楼的该品牌专卖店,该店店长这次对李的态度有所改观,同意将这只手袋寄回公司中国总部检查,在检查证明这只手袋是正品之后,才能做进一步的修复,而这修复仅限于金属配饰,手袋表面的刮花、褪色等无法被同时修复。

责任编辑: 欧阳卿
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