快递员威胁泄露消费者信息 快递单成泄密单

2013-03-12 17:03:47  来源:国际金融报

  “如果你敢投诉的话,我就将你的个人信息公布在网上。”近日,付小姐对记者谈起这段被圆通快递员“威胁”的经历,仍心有余悸。

  付小姐与快递员的这场口角之争源于当日快件的拖延寄送。“我有重要快件想要早点寄出,但快递员却迟迟没有来取件。”付小姐称,在我致电快递员询问原委时,快递员态度极为恶劣,甚至用言语恐吓。

  快递单上的客户信息竟然成为了快递员手中的“把柄”,这让付小姐很难接受。

  快递员素质参差

  网购时代,快递问题层出不穷。国家邮政局公布的统计数据显示,2012年一共受理快递业务有效申诉137351件,占全部有效申诉量98.3%,同比增长177.7%。投诉热点主要集中于延误、丢失短少、损毁,各自占比为46%、16%、6%。

  爱网购的付小姐说,不同快递公司甚至同一快递公司的不同快递员,投递的态度和服务质量都有很大差异。但在多年的寄件经历中,“被恐吓”还是第一次遇到。

  付小姐告诉记者,后来通过朋友联系上了圆通快递公司的相关负责人,该负责人很快处理了此事。“第二天,涉事分公司经理带着该快递员来向我道歉了,并且写下了不会将我个人信息发布网上的‘保证书’。”付小姐称,尽管快递人员最终道歉,但这样的情况是本不应该发生的。

  对此,长期跟踪快递业的分析人士梁焕磊对《国际金融报》记者表示,中国快递业迅速发展的同时,也出现了一定的问题,比如服务质量良莠不齐,快递市场多而不强等特点。由于快递员的低门槛性,难免会出现个别从业人员素质不高的情况。

  快递单号明码叫卖

  一张普通的快递单竟成了个人隐私的“泄密条”,甚至还衍生出一个“灰色产业”。

  一位开网店的朋友告诉记者,买卖快递单最初是源于淘宝卖家的“刷钻”需求。淘宝网的交易依赖于交易量的信用评级制度,一些店铺为了快速达到“钻石”甚至“皇冠”级别的信用度,就用真实的快递单号虚构交易记录。

责任编辑: 绿源
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