现代管家职业揭秘

2013-03-11 08:50:27  来源:财富中文网

  艾伦?米勒25年前刚入行那阵子,完全不知道当管家应该做些什么。如今,当他在学生们面前畅谈自己的职业生涯时,学生们甚至不知道,在当今时代,管家这个职业依然存在

  尽管如此,全世界依然有成千上万的人在当管家。他们有的打理私人住宅,有的坐镇度假酒店,其职责与电视剧《唐顿庄园》和古装片《高斯福庄园》刻画的管家大相径庭。他们需要做的,可能是监督工人安装新的供暖系统,或者负责所有的家庭开支,而不是擦拭银器、接待客人这类传统的活儿。

  如果是在酒店做管家,就得随时满足客人的需求,比如为客人订购他们钟意的某个品牌的啤酒、配一对链扣、收拾行李箱、悬挂喜宴横幅。“无论客人需要什么,我们都能为他们弄到手,”乔治亚州海洋岛The Lodge酒店的管家艾克?波德列斯内表示,“只要不是违法、违反道德的事情,我们都会尽力去办。”

  波德列斯内和其他九名酒店管家平日里为客人张罗求婚仪式、打理高尔夫球场、服侍客人在客房用餐,营造高级餐厅的氛围;待客时能叫出对方的名字,能为客人寻找丢失的行李,能像私人助理一样贴心服务。

  还有的管家专为丽思卡尔顿酒店等众多豪华酒店的富豪贵客服务。不过一说到管家,人们最容易想到的,还是为富豪打理私宅的人,就像《唐顿庄园》里的卡森一样,掌管着众多维护花园、泳池及各种供暖设施和安全系统的承包商,张罗大大小小的宴会活动。

  很多管家喜欢别人用“家政总管”或“地产总管”来称呼他们,因为这样听着更体面,感觉像是在一个比普通民居大10到15倍的别墅或大户人家里提供家政服务的人。

  “人们到现在还是认为管家是一个很枯燥的活,尽管事实根本不是这样。有些人把男管家称为‘妇男总管’。”家政猎头公司Feigon Hamilton的创始人苏珊?乔伊?费贡表示。Feigon Hamilton的业务是为职业家政人员安排工作。至于安排什么样的工作,得看对方家庭的情况,比如户主有多少房子,一家人的生活方式是什么样的,家里有没有雇佣仆役长、家政总管或者管理员——无论是仆役长、家政总管还是管理员,都得全权负责所有家政事务,管家也是一样。

  努力使存在感降到最低?

  51岁的艾伦?米勒开了一家小烧烤餐厅之后,在机缘巧合之下当上了管家。“亚特兰大有名叫威尔的男士给我打了电话,”他回忆道。他未来的老板在大学期间患了脊髓灰质炎,颈部以下完全瘫痪,但此人在生意上非常成功。“他对我说,‘你会从你服侍的人身上学到很多东西,比如如何设定目标……如何管理时间,如何理财。’”米勒说。

  他很快意识到,要想做好这份工作,必须具备很强的多任务处理能力。他说:“这份工作强度很大,你需要同时处理很多任务,掌握智能家居技术。”米勒现在住在西雅图附近,他依然认为自己是个传统的管家。

  “在公司,你的奋斗目标是为了得到认可。而在家政服务界,你的目标是把存在感降到最低,”他说,“如果事情的进展非常、非常的顺利,人们甚至没有注意到你的存在,那么你就是成功的。”

  成功的管家不仅收入可观,还能享受一个月的带薪假期,参加401(k)养老金计划。据费贡说,顶级家政管家年薪可达30万美元。最近有好几个招工岗位都给出了20万到25万美元不等的年薪,工作地点要么在波士顿,要么在洛杉矶一带。按照这样的年薪水平,管家想必需要掌管数量可观的仆役和几十个承包商。

  管家还需要及时了解最新的软件和安全系统。“家居管理太复杂了,房子太大了,不仅如此,屋里还配备了酒窖、智能家居技术、安全监控屏,”更别提厨房和洗衣房里那些五花八门的设备了,米勒表示。管家需要处理的是主人不可预知的需求,而家政员处理的是可预知的需求,比如打扫房间。

责任编辑: 漠漠
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