宝骏630因中央门锁遥控失灵等9问题被投诉

2013-03-08 15:47:17  来源:新华网

  宝骏630质量问题投诉报告

  投诉品牌:宝骏汽车投诉 车系:宝骏630

  投诉问题:1、中央门锁遥控失灵;2、车辆启动困难;3、车门异响;4、减震异响;5、车顶漆面爆漆;6、车身控制模块故障;7、雨刮器故障;8、离合器故障;9、车辆自燃。

  投诉分析:

  截至目前,宝骏630相关投诉33宗,车型以宝骏6301.5MT标准型、宝骏6301.5MT舒适型、宝骏6301.5MT精英型投诉为主,其中2011款车型投诉较为集中。宝骏630车型的整体投诉量并不多,且投诉问题较为分散,不过还是有些车主反映的问题较为类似,但由于投诉量并不大,目前还无法定论为共性问题,需进一步观察。

  遥控器失灵是较早接到的投诉问题之一,车主表示遥控器有时会失灵,无法正常使用。而从厂家给出的回复来看,对于遥控器失灵的解释为:“车辆遥控器工作频率在特定环境下,受异常干扰造成的失效属正常现象。”对此,来自山东的杨先生有不同意见,表示同事、朋友、同学们的其他品牌车辆,在同一位置不会出现遥控器失灵问题,为什么单单宝骏630会出现这样的问题,怀疑车辆存在质量问题。

  在投诉中发现,车身控制模块与中控门锁故障、雨刮器故障、故障灯报警,有着千丝万缕的联系。福建的魏先生在投诉中表示,车辆在高速行驶时,发动机转速表、行驶速度表突然停滞,无论换挡还是加油车辆无法提速。随后更恐怖的事情发生了,时速慢慢将至40KM/h,多个行车电脑指示灯突然闪个不停(包括驻车、四门、后备箱门等),后备箱门自动打开无法关闭,中控门锁不停地自动开锁落锁,对行驶安全产生很大影响。

  车辆启动困难问题也有多位车主进行反映,甘肃的徐先生在投诉中表示,车辆行驶2万多公里,期间多次出现在热车状态下启动困难的故障。现象为熄火后再次着车难以启动,打火三、四次后勉强启动。这不是个案这么简单,江苏的侯先生在投诉中透露,一般熄火后一到两个小时再次着火,经常出现启动困难的故障,且在车友群中多数网友都出现过该问题,只是频率不同而已!据车主反映遇到此问题后,4S店往往以油品问题为由进行解释,但综合故障现象来分析,热车状态下出现启动困难,往往都是由水温传感器及发动机控制单元问题所引起。车辆是否存在一定质量缺陷,从目前的投诉量来看还很难得出结论,但有一点可以肯定,如果是油品问题不应只在热车状态下出现,可见启动困难与油品关系并不大。

  在投诉中有两位车主反映车顶爆漆的问题,来自河北的薛先生在投诉中表示,车顶漆面出现爆裂并脱落,仔细查看后还发现有一处裂纹。而4S店对此称是由于长期停放在室外或鸟类粪便导致,不属于质量问题。对于这样的解释,稍有些汽车常识的人都不能接受,虽然阳光及鸟类粪便对漆面有一定影响,但不是导致漆面爆裂的主要原因。新车出现这样的问题,很有可能是生产工序环节上存在一定缺陷,如果车身在喷漆前没有做好表面除油、除尘,势必会影响漆面的附着力。除此之外,如果车身出现内部氧化锈蚀,也会使漆面起泡爆漆。而异响问题主要集中在车门异响、减震异响、内饰异响等问题上,实际上新车异响没有过多的解释,一般都是由于配件质量及装配工艺、精度造成。希望厂家还是多在自身找找原因,如在生产环节出现问题应及时改进。

  截至发稿,宝骏630今年的投诉销量比为5.3/10000,对于一款上市不久的新车型而言,暴露出厂家在生产环节中存在的一些问题。不过从厂家目前对投诉的处理情况来看,在售后服务态度上还是比较令人满意,能够积极为车主进行解决。中华工商时报

责任编辑: 左路标
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