娃哈哈首家百货商场成“空城” 被指不专业

2013-03-02 14:13  来源:中国经营报

  身着Gregory西服,体态优雅,娃哈哈集团董事长宗庆后的巨幅照片张贴在娃欧商场三层Gregory专柜橱窗前。

  这张曾经刊登在《时尚芭莎》的照片,正好反映出“首富”宗庆后、Gregory服装以及娃欧商场三者之间的微妙关系:宗庆后钟爱Gregory男装,他打算将Gregory这样的欧洲品牌引进中国,并通过娃欧商场销售。

  娃欧商场是娃哈哈集团在杭州开设的第一家高端百货店。宗庆后还有一个更加宏伟的目标:三到五年开设100家娃欧商场。然而,开业3个多月的冷清和2012年零售业的整体萧条,让娃欧商场的未来充满了不确定性。

  理想丰满,现实骨感。2013年2月20日,《中国经营报》记者来到娃欧商场采访时发现,由于缺乏“零售基因”,娃欧商场门庭冷落,生意惨淡。而记者走访的多位业内人士也对娃欧商场的“百店计划”表示担忧。“抛开资金不说,外来者进入百货业首先需要经验的积累和团队培养。另外,传统百货业自身已经到了转型阶段,这个时候大步伐扩张容易掉进行业‘陷阱’。”一位资深零售从业者表示。

  “空城”娃欧

  除记者本人之外,几乎看不到其他顾客,只有娃欧商场的营业员站在各自柜台前。整个商场显得冷冷清清,唯有背景音乐兀自回荡。

  “首富”开出的百货店会是什么样子?

  2月20日,记者在上午11点来到位于杭州钱江新城的娃欧商场,发现这里客流出奇稀少。整个商场显得冷冷清清,唯有背景音乐兀自回荡。

  由于客流稀少,工作闲暇,一些营业员甚至将商场当成了收发快递的“接收站”。不时有手持POS机,背着沉重包裹的快递员出入商场,送来营业员们在网上订购的商品。尽管新开业的商场需要一定的培育期,但眼前的景象着实令人吃惊。“平时就这么少的人吗?”记者向娃欧商场一位营业员询问。“现在还好点,你要是赶在春节那几天来,人更少。”这位营业员告诉记者。

  元宵节前夕是各大商家开展节日促销、冲销售额的紧要关头,不过记者在娃欧商场丝毫没有感受到节日促销的氛围。

  娃欧商场“空城”现象凸显其百货店运营经验的匮乏。从形象设计来看,无论是娃欧商场外立面装修、门店LOGO形象还是内部设计,均与其试图打造的国际 精品店应有的形象相去甚远。LOGO采用大红色,笔法厚重,像是某90年代的商场;而商场布局四四方方与现代百货商场相比,略显死板,装修陈设流于一般。“娃欧商场弥漫着一股由内而外的乡土气息。”一位杭州消费者在零售门户联商网论坛上调侃道。

  从商品布局来看,尽管娃欧商场引进不少欧洲品牌,但多以服装、箱包和手表居多,商品结构较为单一。与较为成熟的百货业相比,缺乏日用百货、家电、家纺等商品。另外,娃欧商场看似商户已经招满,但与传统百货店相比,商户数依然稀少。记者看到其中独立商户的数量不超过100家,这让一个3.5万平方米体量的商场,显得空旷、冷清。“商户稀疏反映出娃欧的招商还是有一定的难度,每家商户面积过大,也说明其坪效不高。”安庆新百百货总经理陈刚对记者表示。

  “娃欧商场一眼看上去感觉很‘外行’。比如,一般的百货店大多品牌以柜台的形式分布,而娃欧将很多品牌以店铺的形式引进,有点类似于Shopping Mall,但其整体布局又不像Shopping Mall。”来自上海的零售从业者王先生对记者表示。

  不久前,王先生曾考察过杭州的零售业。对比杭州大厦、华润万象城和娃欧商场之后,他在微博上写道:“今天走访了杭州大厦,华润万象城和宗老板的娃欧商场,三家因地段和定位不同,人流量和火爆程度依次递减。依托武林广场的核心位置,杭州大厦的老大地位依然难撼。钱塘江边CBD的万象城业态丰富,购物体验更棒。离它不远的娃欧虽然一线名品众多,可惜装修设计并不考究,顾客也少得可怜,看来培育期漫长。”

  2月20日,记者就上述疑问到娃哈哈集团进行求证,娃哈哈总部回应称,主管娃欧商场的相关负责人不在国内,不方便接受采访。

责任编辑: 岩实
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