海尔激进电商战略遇阻 爱顾商城开张三月夭折

2013-03-01 07:43  来源:投资者报

  近日,有消息称,海尔集团旗下开业不到三个月的电商网站爱顾商城(www.argos.cn)宣布解散,一时间引起业内人士关注。

  2月26日上午,《投资者报》记者致电爱顾商城,一位工作人员称,没有听说网站要关闭的消息,现在还在运行,顾客可以正常购物。

  不过,随后记者致电海尔集团,海尔集团公关经理霍建明对记者表示,英国投资方确实要退出中国市场。

  三月未到即夭折

  2月26日凌晨,电商业内人士龚文祥在其个人微博上爆料称,定位日用百货零售、批发、团购一站式服务的电子商务网站爱顾商城宣布解散。这一消息让不少业内人士为之惊讶。因为爱顾商城正式运营还不到3个月。

  2010年9月,海尔集团与英国家悦采购集团(Home Retail Group)旗下电商公司Argos联手推出了网上家居购物平台——日日顺乐家,以“商品目录+网上商城+实体店”为主要模式。

  Argos号称是英国最成功的电商,其运营模式将“目录销售+B2C+O2O”三种模式整合。目前,Argos在英国的线下门店超过700家,顾客在网站下单,可门店自提,也可选择送货上门。

  海尔集团和Argos在经过两年摸索之后,2012年12月底Argos开始正式启用自己的品牌,于是爱顾商城正式上线,同时取代原来的“日日顺乐家”网上商城。

  公开资料显示,爱顾商城由海尔电器旗下“日日顺”公司控股51%,Argos方面持股49%。海尔集团旗下的日日顺提供物流配送、售后服务等支持,而爱顾商城具体运营由Argos派出团队负责。

  爱顾商城在中国的运营基本上照搬了在英国的模式,推出了“网站+手机应用+门店+电话购物”多渠道销售方式。其在线下拥有8个商品自取点,另外还有两家实体门店,分别位于上海和青岛。

  不过可惜的是,这个新成立的网站运营不到3月就宣布了关闭。原因何在?

  海尔在一份关于《关于爱顾商城业务调整的声明》声称,因为英国家悦采购集团战略调整,决定退出中国业务。海尔电器尊重对方的选择,并对现有业务双方自愿进行清算。

  而据龚文祥在微博上爆料称,关闭原因是英国方面“老外不敢做了”。 近日,记者查询爱顾商城(www.argos.cn)一周平均日均 IP 访问量约为3000,一周平均日均 PV 浏览量约为4800。这对于一个购物网站来说,人气确实少的有些可怜。

  一位业内人士曾接触过爱顾商城的前身日日顺乐家,他告诉记者,爱顾商城是海尔集团底下人在做,在电商经验上还是比较欠缺的,而这些并不是资金就可以解决的。

  同时,上述这位业内人士认为,爱顾商城解散主要是老外本身不熟国内情况,而且外国人的运营理念跟中国国情有差别的,相对还是较僵化些。

  海尔激进电商战略遇阻

  在电商大行其道的今天,许多传统企业纷纷触网,传统家电制造商海尔集团也不例外,开始对电商加速布局。

  此前,海尔的线上销售主要通过自己的B2C官网“海尔商城”实现。之后海尔也在天猫商城上建立了官方旗舰店,并通过入住京东商城、苏宁易购等独立第三方电商平台进行销售。

  目前,海尔集团还与天猫电器上签订了超过10亿元的销售大单。海尔集团执行副总裁周云杰曾对关媒体表示,海尔电商不靠价格战,而要通过个性化的定制吸引更多的消费者进行网购。海尔对电商的雄心壮志可见一斑。

  不仅如此,海尔还希望与其他电商合作,希望尽快获得经验。比如上述中2010年海尔与Argos联手推出了家居购物平台日日顺乐家。

  海尔布局虽多,但是收获却不尽人意。去年8月海尔与京东商城终止合作,以及最近的爱购商城宣布关闭。

  在外界看来,这些都是由于海尔电商战略过于激进造成。

  “海尔在电商的布局过于繁杂了。自己有日日顺专门店,线上有国美苏宁天猫,干嘛还要做爱顾商城这种不伦不类这种东西呢?所以关闭也在情理之中。”夸父企业管理咨询机构首席顾问刘步尘对《投资者报》记者说道。

  刘步尘认为,作为制造企业要认清自己的定位,其优势在于研发,而不在于销售,如果制造出的产品确实好,那么就会有大量的第三方公司争着销售你的产品。比如苹果手机,很多公司巴不得要和它合作帮其销售。

  2013年1月,海尔又杀入了家具市场,与家具电商美乐乐合作,开出了一站式家居体验店。美乐乐家具网最初是独立的B2C网上平台,近几年才开始拓展线下市场,目前是线上大规模推广与终端实体店结合的方式发展。合作之后,美乐乐线下体验馆也将更名为“海尔美乐乐店”,美乐乐所有线下体验馆都会摆放一些海尔家电,美乐乐网站也会加入大量海尔产品。

  一个电商企业和一个传统家电企业相结合。但是独立电商观察员鲁振旺看来,这个这个只能是尝试。“因为不是自己的资源,线上线下很难打通。包括后端的融合,前段的营销以及售后服务,都是存在很多问题的。”鲁振旺对记者说道。

责任编辑: 岩实
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