旅行社赚尽短线团无领队 外游团友权益无保障

2013-02-01 09:31  来源:大公财经

  工联会立法会议员邓家彪表示,收到旅游业界反映,越来越多旅行社举办短线旅行团时,并无派出本港领队领团出境。他认为,这既影响领队就业机会,旅客亦缺乏保障。邓家彪要求旅游业议会立例规定,所有外游旅行团必须派本地持证领队随团,确保外游旅客安全及服务质素,又促请政府尽快成立旅游局,加强监管旅游业。

  据了解,没有领队的情况通常见于内地短线团,而中国内地又是最受港人欢迎的旅游热点。去年全年,港人到内地旅游的人数达7871.3万。但基于旅游业议会所制订的指引和守则,现时所有外游旅行团没有规定必须有持证领队随团。邓家彪认为,这等于是打烂领队饭碗,扼杀领队生存。据统计,截至2013年1月19日,香港共有19338名持证领队。

  有业界人士表示,没有领队的外游团存在许多严重漏洞,外游团友的安全及权益随时无保障。首先,由于无领队随团,旅游团只有当地导游一人负责全部工作,无法照顾团友,行程中一旦发生突发意外或投诉,团友将求助无门。

  据旅议会提供数字,2012年全年,外游旅客投诉共815宗;外游旅客寻求协助则有1497宗。另外,现时无指派领队与有指派领队的旅行团收取的旅行团服务费一致,变相将服务费变为经营利润,误导消费者。

关键字: 旅行社 赚钱 领队
责任编辑: 绿源
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