锦江转型“触电”:老国企的新烦恼

2013-01-14 16:21  来源:瞭望东方周刊

  进入锦江国际电子商务有限公司(以下简称“锦江电商”),迎面就看到一面素白的墙壁上,密密麻麻地贴着很多列卡片,许多卡片上还贴着员工的大头照。

  “这是目前国际上最为先进的IT系统开发模式,叫做敏捷开发,其最大的特点就是能够使系统开发无限贴近实际业务需求。”看到本刊记者略带困惑的表情,锦江电商副董事长兼CEO包磊解释说。

  在传统模式下开发一个系统,通常要花上几个月甚至更久的时间,系统功能和业务的实际需求总是脱节。现在把系统分解成几百个功能点,墙上每一张卡片对应一个功能点,技术员可自行选择想要开发的功能,把自己的照片贴上去,再自己找个合作伙伴一起在两周内完成开发,使每个功能点都能根据业务的实际需求快速跟进。同时,通过墙上卡片的可视化管理,所有人都知道系统开发的每一个进程。这就是锦江电商采用的敏捷开发。

  这个成立于2011年的年轻公司从属于锦江国际(集团)有限公司(以下简称“锦江”),而后者是一个经历过数轮整合的旅游服务领域的老牌国企。

  与先进的模式相比,发生在这个历史悠久、规模庞大的国企集团内部的巨象转型,才是更引人注目的事情。

  老国企的新烦恼

  包磊的另一个身份是锦江国际集团旅游事业部党委副书记、常务副总经理。

  和一般的职业经理人不同,包磊对锦江的感情很特殊。1992年,包磊作为锦江的委托培养生从上海交通大学酒店管理专业毕业,委培生共有4届约110人,当年锦江希望通过委培生的形式为企业培养出100名总经理。

  “100名总经理,用得着那么多吗?”当年的包磊虽然满怀进入国企的喜悦,但心里依旧有着小小的疑问。不过,这些年来伴随着包磊的步步升迁,锦江的发展也早就超出了想象。

  时至今日,锦江已是中国规模最大的综合性旅游服务企业集团之一,以酒店管理与投资、旅行服务及相关运输服务为主营业务,注册资本20亿元,直接或间接控股4家上市公司,合资经营多家品牌公司。锦江酒店的规模在全球酒店集团300强中排名第9,而锦江旅游拥有上海国旅、上海锦旅、上海旅行社、华亭海外等多家国际旅行社,营业网点近70家,位列全国第三位和上海第一。

  只是,如今这头巨象也遇到了前所未有的挑战。

  “现在提到锦江,很多依赖网络的年轻人,都以为只是锦江之星。”包磊无奈地告诉本刊记者。

  另一个不容否认的事实是,在酒店和旅游行业,即使已有很大规模,即使是在主场的上海,锦江在市场占有率上也没有绝对的优势。这令锦江不得不担心,在渠道为王的时代,只是供应产品而没有渠道,将会处于产业链末端,从而丧失行业竞争的话语权,成为最容易被压榨利益的环节。

  2010年,旅游被定为国家支柱产业,而锦江的核心产业正是酒店、旅游和租车。

  包磊告诉《瞭望东方周刊》,当时锦江旗下多个上市公司的不同团队都开始对电子商务领域进行尝试,但信息孤岛问题成为各个企业进军电子商务的最大障碍。“彼此的产品、会员资源等不能互通,整体产业资源优势无法体现,同时资源重复投入、板块信息互通差等问题也一直是困扰。”包磊说。

  2010年5月,锦江开始筹备建立统一的电子商务平台。2011年1月,锦江电商成立,对内资源整合,对外则是一站式旅行预订平台。

  锦江对这个平台寄予了厚望,这不仅体现在数亿元资金支持,还在于集团董事会赋予了电商平台一个超然的地位:在国企体系外进行市场化运作,90%的人员都是外聘。锦江整个集团有6个事业部,但电商平台却独立其外,直接受集团管理。

  2012年4月,锦江电商平台正式上线,三大产品“锦江旅行+”、“锦江礼享+”、“锦江e卡通”分别负责锦江国际集团下属酒店、旅游、汽车租赁等产业的展示与销售预订、会员服务和支付业务。锦江电商预计到2015年销售目标达到30亿元。

关键字: 锦江之星 国企
责任编辑: 欧阳卿
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