7万元裘皮大衣两月未寄到 圆通快递称最多赔3千

2013-01-01 08:32  来源:重庆时报

丛女士11月初寄出的裘皮大衣至今未到,圆通快递承认丢失,但对于快递公司的赔偿丛女士并不满意

  丛女士11月初寄出的裘皮大衣至今未到,圆通快递承认丢失,但对于快递公司的赔偿丛女士并不满意

  记者 聂莎 摄影 陈浮

  “据统计,每天有2000多万件快递包裹在中国大地上被运送投递,从业者上百万,野蛮分拣,邮件丢失的乱象已经成为这个行业的痼疾。”——最近一期的《焦点访谈》如是说。

  昨天,在观音桥上班的丛女士给时报通66099999打来电话:我在11月5号通过圆通快递寄出的一个包裹,其中有一件69000元的裘皮大衣,包裹至今未到,圆通快递答复我“应该是寄丢了”。

  69000元的裘皮大衣走圆通快递去内蒙古

  11月5号,丛女士通过圆通快递寄出一个包裹,都是衣物,她说,“包括阿玛尼的皮衣、古奇的鞋子、巴宝莉的围巾等,还有一件我刚刚买的,价值69000元的裘皮大衣。”

  丛女士是内蒙古呼伦贝尔人,在重庆工作,她说,妈妈要过生日了,这件裘皮大衣是送给她的生日礼物。

  丛女士找圆通快递的快递员李先生上门收货,称重,10公斤,邮资,200元。

  “李先生来的时候,我正在打包,他看着我把那件裘皮大衣放进包裹里,我还跟他叮嘱,东西很贵重,你给我在外面加三层袋子,一定要确保东西别损坏了。”丛女士说,“我一年要通过他寄出二三十个包裹,合作得很好,我很信任他。”

  包裹到了北京分拨中心再无下文

  快两个月过去了,这期间,丛女士回了趟内蒙古,又飞了趟韩国、马来西亚,现在她又回到重庆,但是,她的包裹还没有到内蒙古呼伦贝尔。

  昨天,我们通过她的货单号查到:

  11月5号19点27分,包裹在重庆揽收扫描;

  11月6号3点34分,包裹在重庆装件入车扫描;

  11月6号6点19分,包裹在重庆航空发货扫描;

  11月7号10点58分,包裹在北京分拨中心下车扫描;

  11月7号12点1分,包裹在北京分拨中心装件入车扫描;

  11月7号23点47分,包裹在北京分拨中心航空发货扫描。

  至此,就再无下文了。

  丛女士跟圆通快递联系,得到的答复是,“我们查一查”、“你再等等”。半个月前,圆通快递答复她,“应该是寄丢了”。

  未保价 圆通快递称最多赔偿3000元

  丛女士找到圆通快递,要求赔偿,圆通快递一位姓罗的负责人答复她,按照邮资的3倍赔偿,理由是“未保价”。

  “因为我一年要通过圆通快递寄出去二三十个包裹,从来没有丢过,所以,我比较信任他们,才没有保价。”丛女士说。

  我们找到当时的快递员李先生,他证实,“我去的时候,她已经在打包,面上是一双鞋子,鞋子下面装的什么我没有亲眼看到,但是,那件裘皮大衣,我看到她装包的,她还叮嘱我,很贵重,小心点。”

  “我第一次去收她的快递时,她邮寄的东西就比较贵重,我提醒她,要保价,她说不保。所以,之后的每次合作,我就没有再提醒她了。”

  在多次找圆通快递协商之后,圆通快递罗先生告诉丛女士,给她邮资的6倍赔偿。到昨天,圆通快递罗先生答复丛女士,最多赔偿3000元。

  律师:违法成本低导致快递丢失严重

  快递员李先生说,他在圆通快递工作3年了,“我基本上每天收50件包裹,我收的包裹当中,一年差不多会丢失六七件吧。”

  重庆鼎凌律师事务所的律师陈婷说,“根据《邮政法》第47条规定,对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。”

  “像这个案例当中,邮资200元,3倍赔偿也才600元,违法成本低,导致邮件丢失严重。”陈婷说,“近年,我处理了很多这样的官司,快递服务虽然一直饱受诟病,但是,随着电商行业的发展,人们都开始网购,少不了接受快递服务。据我了解,近年国家邮政局起草了《快递市场管理办法修订草案》,意见征集已经结束了,期待更完备的法律出台吧。”        

关键字: 圆通 裘皮大衣 快递
责任编辑: 哈妮
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