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农夫山泉部分北京用户退桶

一场“标准”标示引发的风波让农夫山泉选择放弃北京10万用户的市场,在很多人看来,农夫山泉这种选择,实属罕见。“因为农夫山泉水的退出,北京现在的大桶水市场一片混乱,很多客户开始挑选其他品牌水,同时不断更换品牌,市场乱了,送水也乱了。

  一场“标准”标示引发的风波让农夫山泉选择放弃北京10万用户的市场,在很多人看来,农夫山泉这种选择,实属罕见。

  而农夫山泉的经销商们,在唏嘘的同时不得不另寻出路。值得注意的是,农夫山泉让出的10万用户市场,也同时成为其他水企的争抢之地。

  经销商损失重大

  “我以前喝国外品牌的水,后来选择农夫山泉的水,农夫山泉水的质量不错。”一个长期饮用农夫山泉的客户如此向记者表示。

  根据他的了解,农夫山泉水虽然执行的是浙江地方标准,但企业在生产过程中都有一个内控标准,这个标准要高于地方标准和国家标准,该用户坚信农夫山泉水的质量,并对农夫山泉大桶水退出北京市场而感到可惜。

  对于农夫山泉退出北京市场,有的消费者表示惋惜,有的消费者表示不满。而那些表示不满的消费者,很多并不清楚此次农夫山泉陷入的仅是一场“标示”之争,而误以为农夫山泉的质量出现了问题,是被官方“下架”的。因此,他们开始埋怨农夫山泉的经销商“推荐”有误。

  而在经销商眼里,厂家的退出,客户的“流失+埋怨”,让他们只有自认“倒霉”。一位从事大桶水销售的孙先生对本报记者表示,喝农夫山泉水的一般都是高端客户,“他们都反应农夫山泉的水很好喝,一直没有出现质量问题。但是现在不卖了,我们损失也很大”。

  “从2008年开始卖农夫山泉至今,已经有5年时间了。如今,厂家不生产了,我们丢失了很多客户”,孙先生在采访中显得很无奈,“我们现在有40-50个客户宣布退桶,我给客户退钱,而农夫山泉那边还没有给我们退钱,也没有任何补偿,客户还埋怨之前给他们喝的水不合格,我们也没有办法。而且很多客户也不认可其他品牌的水,这些客户算是完全流失了。”

  事实上,因农夫山泉的退出,孙先生的生意淡了许多。在与记者交谈的半个小时里,孙先生没有接到一个要水的电话。

  大桶装水市场乱套

  10万个客户,对于北京市场来说并不算多,但是,在桶装水行业竞争激烈的今天,让出10万个客户给竞争对手是极为少见的。农夫山泉的退出,是否给行内其他企业带来机遇?

  “因为农夫山泉水的退出,北京现在的大桶水市场一片混乱,很多客户开始挑选其他品牌水,同时不断更换品牌,市场乱了,送水也乱了。”孙先生向记者如是表示。

  在其看来,农夫山泉大桶水的退出,虽然给了其他品牌水带来机会,但客户最终要求的是水的质量,再便宜的水,客户不接受也赚不到钱。

  “如果说卖40桶杂牌水能赚500元,卖农夫山泉也许会卖到60桶水才能赚500元。但我们也愿意卖农夫山泉,因为这能给经销商带来稳定的收入,而杂牌水虽然利润高但不稳定。”

  “我们客户挑来挑去,最后选择的是退桶,并告诉我们,什么时间农夫山泉又有了再给他们送。”孙先生很无奈的告诉记者,选择退桶的客户占到30%。

  而据记者调查了解,很多消费者在选择水时会考虑弱碱性的水,现在市场上除了纯净水外,很多大桶水含碱性高。农夫山泉没有了,选择屈臣氏水价格又高(38元-40元/桶),因此,他们会选择纯净水。

  另外,北京阳光宜家送水中心的马女士则表示,农夫山泉水的销量占比很高。此次农夫山泉大桶水的停产虽然给她带来了一定影响。不过,由于处理得当,客户也接受了其他品牌的水,因此损失并不太严重。

  华润怡宝或接盘北京市场

  “开发一个客户首先要挤走其他品牌,难度很大,我们会做很多工作。今天,不卖农夫山泉了,客户又不认可我们手里其他品牌的水,因此,我们丢了很多客户。”这是卖水者的心声。而拱手让出10万个用户,农夫山泉如此大方,也让其他品牌水“沾沾自喜”。

  “很多客户都被怡宝抢走了。”孙先生对记者表示。

  而本报记者从怡宝方面也证实了上述消息。“北京市场一直是我们重点打造的市场,农夫山泉10万个客户占整个市场份额也不大,现在有一些客户开始喝怡宝了。”华润怡宝陈越表示。

  另外,有农夫山泉的经销商表示,因为没有水可卖,所以他们选择转让水店。但因市场行情不好,转让也转不出合适的价格。那么,这对于其他水品牌来说是否是一个机会呢?

  陈越对此表示,是有一些农夫山泉的经销商与怡宝联系,但是数量不多。由于农夫山泉也是刚刚宣布退出,很多事情尚有不确定性,因此,公司还没有针对农夫山泉退出而制定一些新的战略,但的确市场份额确实有所增加。

  而记者致电娃哈哈新闻发言人单启宁后获悉,想了解娃哈哈大桶水在北京市场的销售变化,但遭遇到拒绝。“我们很尊重任何一家企业,不回答这方面的问题。”

  事实上,农夫山泉大桶水退出后,这块市场份额显然将会被分割。“我们用香山景鹤、东科天泉的水来顶替了,客户反应也不错。”马女士对记者表示。

  而本报记者致电农夫山泉方面,其市场部人员告诉记者,现在企业在做退出的善后工作,一张19升的水票可以换5张4升水的水票。

  对于记者提出的,农夫市场关停北京水厂后,是否会考虑把其他地方的大桶水运到北京卖,而4升装的水能否顶替大桶水市场?

  农夫山泉吴超超对记者表示,大桶水的运输最多不超过100公里,其他地方的水运到北京不太现实,农夫山泉4升装的水在北京一直卖的不错。(夏芳)

  • 责任编辑:哈妮

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