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星巴克的“第四空间”
  全球最大咖啡连锁店的全新变革计划:通过社交媒体卖咖啡,在新浪微博上,星巴克的官方账号已经有59万活跃粉丝,今年11月,星巴克出价6.2亿美元收购美国茶商品牌Teavana。“我们相信茶饮料已经到了再创新和快速发展的时机。”舒尔茨对这次收购做出如此解释,“对Teavana控股的收购将使得我们在重新整理并领导市场上有了极好的定位,就像我们三十年前重新发展了浓缩咖啡一样。”这笔金额并不显眼的收购,意味着星巴克不断在寻找业绩的增长空间,向咖啡以外的领域伸出触角,但同时又要注意不忘最根本的东西—增强顾客体验。除了一杯上好口味的咖啡,新科技也是星巴克提高客户体验的手段之一。星巴克鼓励消费者参与的数字化业务,其中之一是未来几年将采用移动支付系统。今年8月,星巴克向移动支付公司Square注资2500万美元,舒尔茨加入了Square董事会。合作之后,Square将负责“搞定”在星巴克美国本土店的信用卡和借记卡交易,用户也可在星巴克使用Pay with Square应用程序。  尽管现在已有基于近场通讯的支付系统,星巴克还打算在iPhone和Android系统中植入2D条形码扫描系统,也就说你可以在手机中嵌入一张星巴克卡。这个支付系统在2011年1月推出后的确很受欢迎,这样移动支付交易已经进行了几千万次。
2013-03-04 08:52   来源:时尚先生   编辑:哈妮
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