大公网

大公财经 > 金融资本 > 保险 > 正文

热闻

  • 图片

阳光人寿“直赔”升级

  5月23日,阳光人寿在广州以“直赔”形式完成一例少儿意外身故险案件赔付,从理赔在线申请到6.64万元赔款即时转账,时间不超过1小时,给仍处在丧子伤痛中的客户李女士带来一些慰藉。

  据悉,这是5月19日阳光人寿对“直赔”服务全面升级后发生的首例赔案。较以往不同的是,此赔案保额略高且理赔类型为意外身故。然而,不超过1小时的快速“直赔”,还是实现了保险行业对身故类理赔业务的创新和突破。

  今年五一假期,李女士的儿子在一酒店游泳池不慎溺水身亡。在接到客户报案后,阳光人寿立即派出惠州中心支公司理赔人员到事故现场、当地派出所等地调查核实并反馈出险情况。

  5月22日下午,李女士在处理完后事后,正式向阳光人寿提出理赔申请,阳光人寿广东分公司很快安排理赔专员于5月23日上午上门为李女士办理理赔手续。通过现场收集整理理赔材料,并进行影像资料上传后,仅40多分钟便完成了6.64万元的赔款转账支付。如此快的理赔服务,让李女士感到有些意外,她一再向理赔人员表示感谢。由于保单在江门投保、儿子在惠州出险、理赔申请又在广州提出,李女士原本以为理赔起来会比较复杂,没想到阳光人寿通过“3G移动直赔服务”平台,轻松解决了所有难题。阳光“直赔”,不仅提升了理赔时效,同时还实现了投保、出险、理赔申请三地差异的无缝对接。

  据了解,“直赔”服务是阳光人寿在国内首创的一种理赔模式,即接到客户理赔报案后,阳光人寿派遣理赔专员上门服务。针对符合条件的客户,理赔人员可通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台,进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账,大大提高了理赔时效。

  为持续提升公司理赔服务水平,让更多客户体会到直赔的便利和快捷,阳光人寿于2013年5月19日正式对“直赔”服务进行全面升级,将“直赔”服务的险种由原来的两款意外医疗险扩大到全部200余个险种,同时还将理赔类型从意外医疗扩大至身故、重疾、伤残、住院医疗等类型,并进一步放开赔付金额,让越来越多的客户享受这一特色理赔服务。

  • 责任编辑:叶青

人参与 条评论

微博关注:

大公网

  • 打印

数码频道

更多
参与互动
关注方式:
打开微信朋友们扫一扫关注