平安产险加快服务时效 微信可实时查询理赔进度

2013-04-30 09:09:07  来源:新华网

  平安产险董事长兼CEO孙建平近日表示,提供简单、便捷的理赔服务体验是客户的首要需求,平安产险目前已在业内推出四项创新服务,它不仅是对服务流程的再次优化与升级,更是一次科技金融的完美实践。

  平安产险近日宣布推出四项升级服务,包括赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信实时查询理赔进度、APP客户自助免费救援等,它也是平安产险连续5年升级其快易免服务体系。这四项服务均是业内首创,其中赔款即时到账服务,依托了平安后台集中统一运营模式及强大IT系统支持打造的平安即时支付系统平台,可实现单笔5万元以下赔款。保险公司结案发送支付指令,能在60秒内到达客户收款账户且不受节假日影响。出现在平安产险合作厂维修的无人伤、纯车损万元以下单方事故,可享受报案后无需等待现场查勘,定损时理赔服务专员全程代办等服务。

  此外,微信实时查询和车险快易免APP客户自助道路救援服务,也给客户带来极大便捷。客户借助微信可以在掌上随时掌握理赔进度。需要救援的客户无需拨打电话,只需在平安车险快易免APP上点击“道路救援”进行简单操作,系统经客户授权会自动识别客户位置、传递救援信息,对救援的实施情况进行实时跟踪,可轻松实现“自助”道路救援。

责任编辑: 叶青
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