广发银行澄清误解 慈善基金已经运作多年

2013-04-28 14:50:55  来源:金融投资报

  4月22日,广发银行在广州举行向地震灾区捐款活动,当日,广发银行共为地震灾区捐赠500万元善款,以支持灾区人民抗震救灾、重建家园,帮助学生重返校园。

  然而就在同一时刻,有广发卡用户投诉称,他们接到广发银行请求捐款的短信。市民表示,银行捐款,居然伸手向客户要,天下没有这种事情。

  但记者调查后了解到,广发银行向用户发送短信请求捐款的事实固然存在,但善款的最终流向却是广发希望慈善基金,而4月22日的500万元善款的捐赠主体,不仅是广发银行和广发希望慈善基金共同向灾区捐赠500万元,后者更是运作多年、开展过众多公益活动的慈善基金。

  不存在向客户要钱

  4月22日,广发银行在广州总部举行“向4·20地震灾区捐款”活动,发动全行员工为受灾人民捐款奉献爱心。当天,广发银行向四川雅安地震灾区共捐款500万元。此外,广发银行推出了抗震救灾五项举措,通过抗震捐款和应急金融服务等多种方式,全力支援灾区人民。

  就在银行积极履行金融机构社会责任的同时,一条内容为“雅安加油!广发行携广发希望慈善基金决定向灾区捐款300万元。灾区重建,需您加入!回复短信L捐助10元,回复F捐50元”的短信,却激起了很大不满。

  “银行捐款,居然向客户伸手,让客户为银行赚口碑”,这是此次事件中招致用户投诉的根本原因。在短时间之内,“广发银行地震捐款向客户伸手”广发银行向客户索取地震捐款,被嘲“真会办银行”等内容迅速在微博传播开来,不少媒体官方账号都纷纷进行转发,一时之间,普通用户也被感染。

  广发银行成都分行副行长杨勇告诉《金融投资报》记者:“向用户发短信呼吁捐款只是一种手段,善款的最终流向是广发名下的慈善基金,而不是广发银行。这条短信我也收到了,它需要回复特定内容才会进行捐款,如果客户不愿意,可以不回复内容,并没有强制捐款的嫌疑;如果回复,善款也是捐给慈善基金,不存在向客户要钱的问题。”

  杨勇表示,广发银行发动短信捐款渠道并非首创,因为电信、联通、移动等手机 用户都可以发送短信,向红十字会捐赠等额善款。

责任编辑: 叶青
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