废弃信用卡遭盗刷 民生催缴欠款后称误会

2013-04-11 13:14:34  来源:京华时报

 京华时报记者陶冉摄

资料图

  昨天上午,市民王女士接到民生银行电话,要求其补齐被盗刷的近2万元欠款。昨天下午,民生银行信用卡中心客服人员表示,可能存在误会,称已解决此事。

  移动手机被办停机

  王女士称,2012年12月2日,她的手机忽然停机,开始时以为是欠费,当天便连续充值了3次手机费,但手机始终处于被停机状态。她便拨打手机客服电话,得之是有人将她的手机号办理了停机业务。“我开始以为是朋友恶作剧,自行开通后就没再管这事。”

  直到王女士收到短信,被告知民生信用卡消费19960元。王女士觉得奇怪,在没有自己授权的情况下,其他人怎能轻松给其办理停机,导致其无法收到信用卡被盗刷信息呢?

  昨天,记者致电中国移动客服,了解了办理停机的步骤。工作人员称,办理停机可以通过客服电话办理,但需知道手机 的客服密码。如果密码忘记,也可以提供手机卡卡主的身份信息,或者提供近期办理过的业务,例如充值信息等,也可进行办理。王女士称,如果自己在办理信用卡业务时,个人信息被泄露出去,对方随便给自己手机充点儿钱,就可以随时给她停机了,“太可怕了!”

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