交行ATM机取出百元假钞 客服称不保证机器安全

2013-03-23 09:10:08  来源:中国经济网

  近日,北京的唐女士非常气愤,她在交通银行甜水园支行取钱竟然收到一张假币,而最另她不解的是,在打电话投诉过程中,客服竟然告诉她,取假钱或许是ATM机出了问题,在柜台取钱才不会出问题。“银行这么做,我们普通人只能自认倒霉”,唐女士无奈的表示。

  中国经济网记者试图联系交行公关部负责人,截至发稿时未有回复。

  唐女士告诉记者,3月16日,她在交通银行甜水园支行取出了1000块钱放入钱包,之后也没有动过这笔钱。出于对银行的信任,唐女士在取钱之后也没有进行核对。

  21日,唐女士打车时付了100元给出租车司机,然而出租车司机一眼就发现钱有问题,这时唐女士才仔细看了下手中的钱,十分新且确实是一张假币。

  随后,唐女士第一时间联系交通银行客服进行投诉。客服称银行的钱在放入ATM时都经过了两次验钞,绝不会有问题,并且因唐女士取款后已离开,所以银行无法判断钱是否是从银行取出。

  “不仅我在交行取过假钱,我的朋友也都取到过,而打电话投诉,客服竟然说,取钱在柜台就能保证安全,在取款机取款,取款机有问题银行也不能保证安全,这不是流氓条款吗?”唐女士说。

  据中国经济网记者了解,目前已有部分银行推出自助设备钞票冠字号识别与管理功能,每一张经过ATM机流入市场的钱都得以记录,这一功能可追溯钞票来源,有效减少自助存取款设备使用中可能出现的假币隐患,更好地维护储户权益,也有利于相关投诉纠纷的解决。

责任编辑: 墨迹
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