投诉者细数太平洋人寿“多宗罪”

2013-03-20 17:02:44  来源:郑州晚报

  金融3·15投诉中,太平洋(601099)人寿屡次被投诉

  不给发票、服务不好、欺诈销售……

  “太平洋人寿一次发票都没给过。缴费十几年了,我连客户经理是谁都不知道。”3月13日,本报B08版以《缴费多年,保险公司不管不问》为题,报道了市民王女士合法权益受到侵犯的烦心事。日前,市民贾女士、魏女士等也纷纷致电本报,表达了她们对太平洋人寿的不满。

  日前,中国保监会下发文件指出:不得向70岁以上老人推荐任何保险产品,不得向60岁以上老人销售期缴产品。业内人士表示,给保险公司戴上“紧箍咒”,或将有利于保护保险消费者权益。记者 倪子

  A 投诉选登

  被投诉公司:太平洋人寿

  保险公司服务跟不上承诺

  在本报金融3·15接到的投诉中,银保产品遭遇的投诉占大多数,太平洋人寿更是名列被诉首位。我们发现,误导销售、保后服务不到位等成为市民对保险公司最不满意的原因。今天,我们选取部分具有代表 性的投诉予以公示:

  魏女士:2008年,魏女士买了太平洋寿险红利发两全保险(分红型)产品,一次性缴费17000元。缴费至今,从未收到任何收据、发票、回执单,就连每年分红多少,她也一无所知。魏女士对此十分气愤。

  贾女士:贾女士在太平洋人寿买了每年缴费1000元、20年期满的保险。刚开始缴费的头三年,业务员还能按时给她送发票、红利通知单。自从业务员换人之后,就再没专人为贾女士服务了。太平洋人寿每年只是直接把钱划走,像回执单、发票等重要购买凭证一张都没给过。贾女士认为,太平洋人寿应该尊重客户,让消费者有知情权。

  范女士:2010年2月,退休工人范女士去银行查看工资时,被工作人员忽悠买了一份太平洋人寿的产品。年交1万元,连交3年。目前保费已交完,但需好几年才到期。“该交的费用我都交完了,太平洋人寿平时连一个回访电话都没有,这种不闻不问的服务很差劲。”范女士说道。

  王女士:2004年,王女士给女儿和儿子各买了一份太平洋人寿“长泰安康(B)”保险产品,缴费分别为每年3000元和每年1800元。近几年,太平洋人寿业务员更换非常频繁,导致王女士不能正常收到发票。王女士多次向时任客户经理的工作人员质问为何没有发票,该工作人员竟表示“找不到发票,可能丢了”。王女士说:“没有固定的业务员,更没有任何回访电话,我对太平洋人寿的服务很不满意,真担心孩子们的保单将来会出现什么问题。”

责任编辑: 墨迹
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