工行15万存款被误导为5年期人保寿险

2013-03-20 17:00:35  来源:金融界网站

  “2008年我回老家过年,到中国工商银行(601398)邵阳分行隆回县支行存钱,准备存5年定期,利率是5.85%,当时是在银行大堂储蓄柜台排队,其中有银行工作人员(贺福中,可能当时是大堂经理)询问我办什么业务,我说15万预备定存5年,他说你的额度有这么大,存这种利息一样的5年还送保险更划算并且免税,送的保险还带分红加起来可能还会高过5.85%,但绝对不会低于5.85%利息”,来自湖南省邵阳市隆回县的李女士向金融界保险投诉直通车投诉时如上表述。

  李女士称,本来铁定的存5年定期,看中的就是定期5.85%利率,但是在工商银行柜台经过被工作人员欺骗以送意外保险的形式把5年定期变成了中国人民人寿保险股份有限公司(简称中国人保寿险)的金鼎富贵两全保险(保单号:430004379246360),08年到13年这5年的利息少于定期19782.11元,为了2013年2月份的5年期存款特意回一趟老家,已是怀有8个月的孕妇,换来的却是无尽的烦恼和被欺骗,现在银行一直说和保险公司协商和通报上级等字语在拖延。

  2013年2月06日(离春节只有3天),李女士前往工商银行,说明来意后,一大堂经理接待了李女士,让把身份证以及资料身份证复印件,并要求在工商银行办一张本地金卡等以上资料交于银行柜台的一女工作人员,见当时取不到钱,李女士才知道这钱还得从保险公司给到银行,所以也同时问了一下有一共有多少钱,担心有什么问题,大堂经理说具体多少要交回保险公司才知道,上交资料后第二天银行卡信息提示进帐174092.89元;

  李女士傻眼了,怎么利息这么少,临近春节,所以等着年后2月19日前往工商银行,当时找到了工作人员贺福中质问怎么才24092.89的利息,照当时5.85的利息应该是193875元,少了19782.11元,他也嘀咕着说有点少,于是打电话叫来了2位人员(一男一女),男的姓付说是负责这方面的人员,他们答复我这是分红保险说:还有一年的分红未到帐,要2013年6月份才分红,并让我保留在工商银行的银行卡号,说6月份会有一笔分红到帐,李女士问,为什么保险公司的从没有通知过还差一年的分红没到,工作人员说,人家还有几十万甚至更多的金额的都有,你急什么,等6月份的分红到帐再说。

  李女士于2月20日回深圳上班,后来越想越不对,如果真有这么一笔没到帐,保险公司怎么可能没有任何提示,于是李女士到了深圳又百度查了人保寿险的4008895518服务电话并打进去04号话务员回复:这是到期的,所有的分红都分完了,李女士问了每年的分红情况,15万元平均每年的分红就2000多元,最高没超过3000元;李女士说工商银行叫来的2个保险业务员说6月份还有一笔分红没到,话务员说要将此事记录往上报核实并三天电话回复我,可是也没见回复。

  于是李女士回到深圳只能通过电话找银行,便有了下幕:

  1、 网上查中国工商银行隆回支行的电话0739-8232760并问到行长的手机 :说明情况,电话中也默认可能当时银行人员没有详细解说,说过几天答复;

  2、过2天有个保险公司的人员打电话,李女士说明,明明是存定期出现了少利息找银行怎么是保险公司的人给我联系,他说钱是由保险公司支付我这种情况会有些补偿,要通报上级;没给什么答复;

  3、又过几天,找银行行长说找保险公司协商,以工作忙为由交待副行长跟进,副行长还是找个保险公司的人给我打电话,近一个星期来就说汇报上级和联系保险公司,曾记得5年内保险公司的没有主动和我联系过,以至于出现了到期利息少找银行理论,银行联系保险公司才和我主动联系。现在银行就是一直说和保险公司交涉却不能答复什么,保险公司现在反而找各种现由把责任推到我们个人头上。

责任编辑: 墨迹
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