保险销售误导顽疾难愈 银行需提高信息披露透明度

2013-03-18 11:23:45  来源:华夏时报

  “我们守护您的人生,珍爱您的幸福,这是保险行业的承诺。”温馨的画面,温暖的话语,伴随着片尾“保险让生活更美好”的主题,今年中国电视观众意外地在央视看到了一组保险行业的形象宣传片。据悉,这是中国保险行业协会组织各保险公司,投资超亿元的宣传片,而中保协也成为首个登陆央视黄金广告时段的金融行业协会。

  2012年,在力图重塑行业形象的同时,保险监管部门也高压整治寿险销售误导。然而,保监会数据显示,2012年收到的消费者投诉案件还是较2011年飙升205.78%。记者发现,今年3·15前,在各种金融投诉平台中,多数消费者投诉的都是关于自己到银行存款却被误导变成投保的案例。

  随着银保投诉的再次集中爆发,业内对号称既保障又理财的分红险的争议也一并发酵,甚至有业内人士认为,分红险对于公众现阶段收入来讲,如此销售是保险行业最大的误导。

  误导投诉居榜首

  “你这笔钱要是不急用的话,其实可以办一个保本的理财产品,收益率肯定比定存高。”现在,只要有客户正打算做定期存款时,多数银行工作人员都会有这样的开场白,而这常常导致“存单变保单”。

  银率网3月14日发布的3·15银行服务调查显示,产品销售误导现象中,保险在银行理财产品销售中位居榜首,占比达39.42%;其次是基金,在银行理财产品销售中占比34.08%。

  而保监会2月20日发布的《关于2012年保险消费者投诉情况的通报》显示,2012年,销售误导依然是违法违规类投诉最突出的问题。其人身险公司销售误导投诉共计2979个,占违法违规投诉总量的85.28%,同比增长128.10%。

  世纪保网运营总监潘浩近日对此撰文调侃道:“他像《大话西游》的唐僧一样,跟你喋喋不休地讲爱心、孝心;他像大师一样,从母猪下崽的现象中,为你总结买保险的重要性;当你心动时,他十有八九会像赵本山卖拐一样,给你推销佣金最高的分红险(尤其是两全分红险)。”

  作为保险公司的创新产品,各家保险公司一直把分红险的高收益分红当做提高销售份额的利器,也吸引了众多老百姓购买,但到期领分红金时,消费者却常有“坑爹”的感觉。

  对于这类银保投诉,保险专业律师李滨对记者表示,主要是因为保险公司的分红一般低于银行存款利息,并且资金的流动性差,储户中途若要使用资金的话就属于违约,保险公司要扣除高比例的资金额度,导致难以拿回本金。“这使得对分红充满期待的储户,在面对本金都难以回归的现实面前,无法接受。”

责任编辑: 叶青
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