中国人寿陷保单泄露门 与第三方合作风险凸显

2013-03-03 13:12  来源:中国经营报

  2月26日,有网友爆料称,在一个叫做“众宜风险管理”的网站上,在搜索中输入姓,可以随意查出中国人寿投保人的姓名、身份证号、险种、手机号等信息,数据库中公开的保单信息近80万份。消息一出,立即引起市场广泛关注。

  2月27日,中国人寿保险股份有限公司迅速回应并公开致歉,表示问题是由合作公司网站升级操作失误所致,中国人寿保险股份有限公司核心业务数据与“众宜风险管理网”不存在互动通道。

  在保险公司与第三方机构广泛开展业务合作的当下,保险公司在节省成本、增加销售的同时,如何保证自己的客户不会因为第三方机构原因导致信息泄露,成为保险行业面临的重要课题。

  国寿突陷“泄露门”

  2月26日,名为perfectwld1的网友在凯迪社区上发帖称,当日进入中国人寿注册汽车救援卡时发现,在搜索中输入名字,查处同名同姓或者相近的一串人,包含身份证号、手机号,其又输入一个“李”字,结果出来几千个姓李的……各种资料,险种、手机号、身份证号、密码一应俱全。

  随后,微博名为“壹叶知秋寒”的网友根据帖子中提供的“众宜风险管理网”的网址查询,进入随机查询后发现投保人信息数据库中,共有79.23万条信息。

  此消息爆出后,迅速引发社会广泛关注。不过,《中国经营报(微博)》记者于2月27日下午登陆“众宜风险管理网”,在自助查询通道输入“张”姓后,已经不能查到相关投保人的信息。

  本报记者于2月28日再次打开“众宜风险管理网”,发现该网站已经关闭,在网站上只有一个关于公司网站泄露保险客户信息一事的致歉声明,并表示公司作为第三方机构,所属网站提供的查询界面就是为了满足保险客户及时查询其本人的意外险投保信息。

  记者致电“众宜风险管理网”上的客服电话,客服人员表示目前公司网站正处于维修状态,还不知道何时能用,只能通过电话查询投保人的信息,而且目前公司已经不能通过网站或电话销售保险,之后何时能继续销售保险,目前还不知道。

  面对上述泄密事件,中国人寿保险股份有限公司迅速作出回应,在2月27日公开致歉,并表示上述原因是由于中国人寿保险股份有限公司四川省分公司开展业务合作的成都众宜康健科技有限公司所属的“众宜风险管理网”2月22日升级操作失误所致,发生问题的查询模块已关闭。并称,中国人寿保险股份有限公司官方网站、中国人寿核心业务数据与“众宜风险管理网”不存在互动通道。

责任编辑: 叶青
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