商业银行抢滩智能银行 广发首推地铁银行

2013-03-03 12:55  来源:华夏时报

  地铁四号线动物园站是北京客流量最大的地铁站之一,让致力于开拓市场的银行们早就“心仪”已久——2月28日,广发银行北京动物园地铁支行正式开业。这也是广发银行在北京设立的第三家智能银行。

  青睐“智能银行”的不仅仅有广发银行,包括交通银行、光大银行、农业银行在内的智能自助设备都已经在推广之中。

  各商业银行摩拳擦掌的背后,体现的正是银行渐渐褪下“高傲”的光环,努力提高客户体验、延长营业时间等改变。

  而作为普通银行网点的“补充”和银行业务的延伸,在纽约、香港国际 化大城市,“地铁银行”已经十分普及,它能够让消费者不出地铁就办理各种金融业务。

  据广发银行北京分行副行长刘卫星介绍,地铁银行设在4号线动物园站,周边客户群主要是动物园批发市场的小商品批发与餐饮、娱乐商户以及地铁的旅客。“一方面可以服务于大众客户,另一方面是通过大量的人流宣传提升广发的知名度。”

  从ATM到VTM

  这间不足70平米的地铁银行没有营业柜台,也不能办理对公业务。除了几台ATM柜员机之外,最引人注意的就是一台VTM(Virtual Teller Machine)智能柜员机。

  使用这台VTM,在远程人工服务的提示下,用户可以办理自助银行的存取款和转账,还可以自助开户、自助申请储蓄卡和信用卡。

  因为VTM所涉及到的结算、开户等业务属于支行一级的业务操作模式,按照监管部门要求必须作为支行来成立。

  刘卫星介绍,VTM作为一项业务创新,之后会结合普通支行网点的建设进行铺设。“这样,网点柜员下班以后,客户仍然可以办理业务。”

  根据银监会网站的信息显示,北京动物园地铁支行是在2013年1月16日获得银监会批准。而这也已经是广发银行在北京的第3家“24小时智能银行”,也是最小的一家。2012年7月开始,广发银行先后在金融街和日坛路安装相同的设备。

责任编辑: 叶青
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