业内人士揭车险快赔玄机:要赔付快需资料齐全

2013-02-27 14:28  来源:每日经济新闻
        车险理赔速度快不快这无疑是车主选择保险公司最重要指标之一。

  从车险理赔“万元以下、资料齐全、三天赔付”,到“万元以下、资料齐全、一天赔付”,最后到“万元以下不涉及人伤、物损的车险赔案,1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并安排付款”……

  如今,保险公司宣传的车险赔付时间越来越短,且号称高达90%以上的承诺达成率也让车主倍感踏实。然而,近期有媒体曝出有客户质疑某保险公司车险理赔涉嫌夸大宣传,赔付款实际20天才到账的事件。

  目前各家保险公司的车险理赔速度究竟有多快?20天赔付是个案还是常态?保险公司宣传的“一天赔付”及高达90%多的达成率究竟能否实现?《每日经济新闻》记者了解到,近期包括天津、福建等地的保监局陆续公布了当地2012年的车险理赔服务数据,或许能为我们提供一个管中窥豹的机会。

  数据显示,天津地区车险结案周期最快的公司大约是15天,其中2000元以下的(含)车险案件结案周期最短的公司是5天,最长的公司则达81天;福建地区理赔最快的公司平均结案周期在15~20天,包括平安产险、国寿产险、大地产险、中华联合等7家公司;最慢的公司在30天以上,包括安邦保险、太平产险等四家公司。以上数据,与传说中的一天赔付似乎有相当大的差距。

  险企:宣传的理赔速度你追我赶

  2012年,保监会把治理车险理赔难作为其主要的工作之一,经过一年多的时间的治理,车险理赔速度相对有所提高。今年1月份保监会的公开信息称:车险理赔难治理取得初步成效,理赔周期比上年平均减少了9天,结案率达到109%,未决案件同比减少7%。

  同时,各家保险公司也相继推出了一系列车险理赔措施。如人保财险在2012年推出了新的车险理赔服务承诺,包括“万元以下不涉及人伤、物损的车险是赔案,1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并安排付款”等。

  太平洋产险也在2012年发布了车险理赔服务承诺,包括“对5000元以下不涉及人伤损失的车险案件,现场一次性完成查勘定损和单证、信息采集等工作,1个工作日即可进行转账赔付。提供上门理赔,当场赔付服务,对损失金额在5000元以下且单证手续齐全的车险上门理赔客户,公司立即受理,现场完成理赔并支付赔款。万元以下车险案件,1个工作日内赔付”等。

责任编辑: 叶青
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