险企保费逆势上扬 电销扰民正待规范

2013-02-27 09:13  来源:金融时报

  提到2012年寿险业的关键词,大众可能会想到的是“底部徘徊”、“陷入泥潭”,抑或是“深度调整”、“蓄势待发”。毕竟不到2.5%的保费同比增幅确实不太理想,而时有发生的销售误导、集中退保和至今仍未走出去的银保销售困境则让保险行业整个局面“雪上加霜”。不过,弱市中也不乏亮点闪现,过去的一年,寿险电销业务开展情况呈献给市场的就是一幅令人喜出望外的景象。

  “首秀”于十年前的电销业务,以其得天独厚的渠道优势,近几年在保险行业得以迅猛发展。2012年,寿险电销保费收入同比增长超过两成,与寿险总保费个位数增幅形成了鲜明对比。不过,与保险发达国家相比,我国寿险电销业务在总业务量中的占比还有很大提升空间,并且在发展过程中还不断有问题出现。保险专家认为,目前急需解决制约寿险电销发展的问题,加强对电销业务的监管,严格遏制电销扰民现象,以进一步促进电销业务健康、可持续发展。

  标准保费逆势增长26.34%

  “电销为保险公司提供了一种新的销售模式,拓宽了保险销售渠道,十年来我国开展电销业务的公司迅速增加。”保监会相关负责人介绍称,我国寿险电销最早出现于2003年,早期的电销渠道由中小公司开拓,主要通过与大量有客户资源的中介机构合作,分享合作机构特定客户资源,或者利用广告手段宣传产品,通过电话实现销售。

  由于电销渠道不仅可以让保险公司直接接触客户,增加对客户和市场动向的把握能力,更好地满足客户需求以占领市场,而且通过统一运营的电销中心,保险公司还可以更有效地测评管理服务人员的服务能力,在一定程度上保证了电销服务质量,因而近几年寿险电销业务发展迅猛。

  中国保险行业协会近日发布的统计结果显示,截至2012年末,27家经营寿险电销业务的公司全年累计实现首年年化实收保费84.72亿元,同比增长23.06%,标准保费为72.18亿元,同比增长26.34%,新单实收件数185.61万件,件均保费4050元。相比2012年寿险保费仅2.44%的同比增幅,2012年寿险电销保费收入同比增长超过两成,电销业务呈快速发展态势。

  在寿险行业整体“增员难”的同时,2012年寿险电销业务的销售队伍却呈现出积极的扩展趋势。截至去年12月底,寿险电销的人力为57178人,与前一年同期的49028人相比增长16.62%,月人均产能达12130元。

  另一项统计数据显示,目前,寿险电销呼入业务的开展已覆盖全国30个省、自治区、直辖市,电销保费收入前5名的省份分别为广东、北京、上海、江苏和浙江。

关键字: 险企 保费 电销
责任编辑: 叶青
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