上海银行业开通实名举报专线 情况属实有奖励

2013-02-17 15:58  来源:新浪财经

  新浪财经讯 2月17日消息,上海银监局组织在沪主要银行业金融机构和上海市银行同业公会,从2月18日起通过有关媒体和网站向社会集中公布违规经营行为实名举报专线,主动接受社会公众举报、监督,并对查证属实举报人予以适当奖励。

  上海银监局在一月举行的上海中资银行业金融机构负责人会议中,就要求各银行即日起强化建立银行业基层机构、员工私售产品和参与民间融资等不规范经营举报电话,并向社会公布。

  上海银监局投诉电话(021-38650160)和上海市银行同业公会投诉电话(021-68286950)也将一并受理社会公众在这方面的实名投诉举报,通过社会各层面的监督来减少、制止违规行为的发生。

  上海银监局表示,举报专线主要是为了防范、发现银行业基层机构和从业人员参与民间融资、未经授权销售产品,特别是在银行网点之外销售产品的行为,全方位加强银行基层机构和员工的行为管理。

  这类举报电话有的是单设的,有的是与日常客服电话合设,但不管单设还是合设,它的功能定位及作用都有别于一般的金融消费或服务纠纷投诉。社会公众、行业员工在发现上述现象的情况下,可以拨打上述举报电话;一般的金融消费或服务纠纷投诉,仍通过各银行业金融机构原有的渠道处理。

  上海银监局要求相关银行业金融机构确保专线电话7*24小时处于工作状态,能全程人工接听的要确保随打随通,不能全程人工接听的,要确保工作时间有专人接听、受理,下班时间电话有应答提示和录音功能,便于次日接收处理举报。

  同时要核查社会公众、监管部门以及同业公会转办的举报事项,尤其要重视实名举报,并在规定的时限内回复对方。纠正经查实的违规行为,完善制度、改进操作,并视情况追究相关机构及人员责任,按规定向监管部门报告重大违规事件。

  此外辖内每一个基层网点专门张贴醒目的举报内容和举报电话的告示牌,并按本机构规定对查证属实的举报人予以适当奖励。

责任编辑: 叶青
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