75岁老人遇银保销售误导 国寿承诺退还本金

2013-02-01 10:44  来源:每日经济新闻
        现年76岁的张女士 (化名)反映,2011年1月份去广州番禺丽江花园周边一银行网点存钱3万元,被银保销售经理“误导”买了一份中国人寿的新鸿泰两全保险(分红型)。

  张女士对《每日经济新闻(博客,微博)》记者表示,销售人员当时宣称该保险跟存款类似,想取就取。近日,张女士到国寿“取款”,被告知办理退保的话,只能返还“现金价值”和分红,总额低于本金。

  张女士于是向媒体投诉。《每日经济新闻》记者从国寿和张女士处了解到,双方昨日(1月31日)上午已达成协议,国寿承诺退还本金,春节前到账。

  新型存款送保险?

  根据张女士的回忆,2年前她到银行是准备做3万元的一年期定存,在柜台前面遇到了一位称帮她办理存款的银行保险销售经理。该女士表示,如果在她这里办理存款,还可以给张女士一份保险,张女士欣然答应。

  “我当时都75岁了,我说我年纪大,身体不好,不知道哪一天走,所以不想存那么久。”张女士对《每日经济新闻》记者表示,销售经理当时表示存2~3年都是可以的,没想到拿到表格一看,期限是6年。

  中国人寿网站显示,国寿新鸿泰两全保险(分红型)为客户提供生存保障和身故保障,客户还可以通过分红享受公司的经营成果。保险期间分为5年、6年和10年三种。

  “我对她说,我肯定活不了6年,我身体很差的,有10多种病,不能活那么长。她说没事,2年、3年都可以,想拿就拿,跟定期是一样的,可以拿分红,还可以多一份保障。”张女士对《每日经济新闻》记者表示。

  张女士指出,当时她根本没看懂手头的表格,糊里糊涂地就签字购买了。张女士的儿子吕先生对《每日经济新闻》记者表示,在她母亲脑海里头,这是一种新的存款,可以送保险。

  “客户经理推销产品的时候,没有如实告诉我母亲产品的情况,只讲分红和保障,没有讲清楚退保的风险和分红的不确定性,误导了我母亲。今年1月份,我母亲去保险公司取钱,被告知提前取钱不但没有利息,还要倒扣2000元。”吕先生说。

责任编辑: 叶青
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