商业银行推创新服务 让ATM机先出卡后出钞

2013-01-25 13:20  来源:重庆商报

  改造ATM机,让它先出卡再出钞;推出电视银行,让客户足不出户即可办理多项银行业务……昨日,在重庆市银行业协会举办的“深化"提升银行业服务品质,保护消费者合法权益"主题活动”推动工作会上,市银行业协会会长、中国农业银行重庆市分行行长胡新智介绍了银行业改进服务的创新举措。

  胡新智说,自主题活动开展以来,重庆市各银行着重加快网点和自助渠道建设,提供便捷的金融服务。

  如,工行重庆市分行自2012年来,新设、优化网点近30家,新建离行式自助银行15家,投放自动柜员机322台、自助服务终端655台;为了让那些在ATM机上取款后,拿走现金却忘记取卡的客户免于被吞卡,光大银行已经完成了对自助设备取款流程的升级,成为首家推出“先出卡,后出钞”的银行;重庆银行推出电视银行,让客户足不出户即可办理多项银行业务;农行重庆市分行部分网点辅以自动填单机、平板电脑等作为大堂预处理和推介工具,缓解柜台压力,并通过增配叫号设施、设置弹性窗口、合理排班调岗、开设快速通道等措施,一定程度上缓解了客户在银行网点排队等候时间长的问题。

  昨日,协会还对10家主题活动组织推动先进单位、100家文明规范服务优秀营业机构和100名主题活动先进个人进行了表彰。

责任编辑: 叶青
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