低价模式遭线下酒店旅社抵制 途牛们烧钱难再致胜

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  这个五一小黄金周前后,途牛们有点烦。

  4月23日,中青旅、众信旅游等17家国内大型传统旅行社联合抵制途牛网,将停止向途牛网提供2015年7月15日之后出发的旅游产品;途牛网不甘示弱,当即下线所有众信旅游产品。从旅社集体声明中可知,“1元景点门票”、“1元出境游”等特价旅游产品的频繁出现是导致此次矛盾爆发的直接原因。

  令人大跌眼镜的是,三天后当事双方又在国家旅游局的调解下,闪电般“握手言和”。

  途牛与旅社掐架事件余温还未散去,去哪儿网又遭遇200多家线下合作酒店的集体讨伐,原因是去哪儿网单方面推出的客房五折促销活动,严重干扰了这200多家酒店的正常经营活动。

  途牛网与去哪儿网遭遇合作伙伴倒戈,都是低价惹的祸。

  以途牛网为代表的OTA企业(注:OTA为Online Travel Agent缩写,指网络平台与旅行社相互融合的在线旅行社)由于其与生俱来的互联网企业基因,烧钱打价格战成了它们“攻城拔寨”最简单粗暴的利器,每逢节假日OTA企业之间的价格战竞争只能用惨烈来形容。

  虽然烧钱打价格战在途牛们的发展初期作用极佳,低价就能吸引用户,普通消费者总是青睐低价,“价比三家”在网络上也更易实现,为了争夺用户、占领市场,途牛们将低价、打折进行到底。

  然而随着在线旅游市场越来越细分,用户越来越成熟理性,出行方式越来越多样,用户对于价低服务未必优的在线旅游产品的兴趣在慢慢降低,途牛们为了重新争夺用户,又会烧钱接着打价格战,然而老方法未必能解决新问题。

  线下旅社、酒店等旅游链条上各个环节的企业,在尝到了途牛们初期带来的顾客资源甜头后,面对在线旅游发展进入平稳期的阶段,面对仍然用利润换市场的做法也开始渐渐不满,毕竟,线下实体企业需要实打实的利润来维持企业发展,这和手握A轮、B轮融资或者上市募集到大笔资金的途牛们不同,双方在度过了合作的蜜月期后,开始经历意见不合的分歧期。

  如果说低价对于途牛们意味着占领市场和用户,那么对于线下旅社和酒店就意味着盈利下降甚至亏损,对于用户甚至意味着痛苦的出行体验。用户对于旅游产品的体验是在线下旅社和酒店来完成的,不会做亏本买卖的旅游服务提供企业怎么会给大量只付半价、甚至“1元”的消费者不打折扣的服务呢?旅社、酒店觉得利益受到侵害了,可以集体抵制途牛们,那消费者利益受到了侵害的时候,又该怎么办?

  而消费者因为低价、超低折扣而受伤害甚至遭遇欺诈的案例还少吗?随便一百度都能看到很多条投诉网贴。不信?你在百度输入“途牛”、“欺骗”试试,当然此处仅仅是以途牛网为例,笔者相信输入去哪儿、携程等OTA网站,结果都是一样的。

  烧钱打价格战,从团购网站的“百团大战”,到滴滴、快的等租车软件之间的相爱相杀,再到今天在线旅游网站不约而同遭遇线下传统企业抵制,我们有理由相信,这不是一个可持续发展的模式,前车之鉴也足够多,途牛们如何能避免重蹈覆辙,这是一个问题。

  查阅途牛们的2014年“成绩单”(财报)发现,去哪儿2014年运营亏损18.448亿元、途牛净亏损4.479亿元、艺龙净亏损2.69亿元、携程也在2014年第四季度净亏损2.24亿元。

  是选择一条可持续发展的商业模式呢,还是将价格大战之火烧到自己的萧墙之下?途牛们去哪儿,这是一个挺迫切的问题了。(文/简静)

责任编辑:李靓

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